为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统，来与大客户们建立联系，这种关系营销策略属于( )策略。

A:财务联系 B:社交联系 C:定制化联系 D:结构化联系

为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于( )。

A:顾客活动 B:前台活动 C:后台活动 D:支持性活动

为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的( )。

A:可感知性 B:可靠性 C:反应性 D:移情性

某安装公司总包氮氢压缩分厂全部机电安装工程，其中氮氢压缩机为多段活塞式，工作压力为32MPa，电体和压缩机本体分为两件进场，现场用齿式联输器连接，压缩机系统的管道随机组订货，现场组装试验。开工前，安装公司决定压缩机系统的机械设备，电气自动化，管道等主体工程由本单位自行安装，防腐保温及其其他非主体工程分包给具有相应资质的分包单位承担，安装公司对分包工程从技术，质量，安全，进度，工程款支付等进行施工全工程的管理。 　　施工前，施工方案编制人员向施工作业人员作了分项，专项工程的施工交底，由于交底内容全面，重点突出，可操作性强，故施工中效果明显工程进展顺利。试运行阶段，一台压缩机振动较大，经复查土建无施工质量问题，基础无下沉；设备制造质量全部合格；复查安装记录；垫铁设置合理且规定定位焊接，一、二次灌浆均符合质量要求；测量仪器精度合格，各种环境因素对安装无影响，建设单位要求安装公司进一步认真复查并处理。 问题：

1.压缩机系统的管道，按压力分应属于哪一类？应进行哪些试验？

压缩机系统的管道属于__管道，按要求应该做，压力试验，泄漏性试验，真空度试验 P53 57

某安装工程公司承包了一套燃油加热炉安装工程，包括加热炉。燃油供应系统。钢结构，工艺管道，电气动力与照明。自动控制，辅助系统等。 燃油泵的进口管道焊缝要求100%射线检测。因阀门和法兰未到货，迟迟未能焊接。为了不影响单机试运行的进度要求。阀门和法兰到达施工现场后，安装工程公司项目部马上安排施工人员进行管道和法兰的施焊。阀门同时安装就位。 　安装工程公司项目部总工程师组织编写了加热炉，燃油泵等动力设备的单机试运行方案，报建设单位进行了审批，按照试运行方案，安装工程公司项目部组织了单机试运行和联运试运行。 安装工程公司项目部在分项，分部工程质量验收评定合格后，填写工艺管道工程质量验收记录，并作了检查评定结论，向建设单位提出进行单位工程质量验收评定和竣工验收的申请。 安装工程公司项目部向建设单位提交的竣工工程施工记录资料有：图纸会审记录。设计变更单，隐蔽工程验收记录；焊縫的无损检测记录;质量事故处理报告及记录。建设单位认为：安装工程公司项目部提交的施工记录资料不全，要求安装工程公司项目部完善，补充。安装工程公司项目部全部整改补充后，建设单位同意该工程组织竣工验收。 问题：

2.指出安装工程公司项目部组织试运行的不妥之处，并予以纠正。

安装公司试运行组织不妥之处如下： （1）安装公司组织项目部组织联动试运行不妥，应该由建设单位（业主组织） （2）安装公司项目部总工程师编写加热炉等动力设备的单机试运行方案，并需经安装单位技术总负责人审批。（3）试运行方案，直接报建设单位审批后实施不妥，应该报监理审批后方可实施

某安装工程公司承包了一套燃油加热炉安装工程，包括加热炉。燃油供应系统。钢结构，工艺管道，电气动力与照明。自动控制，辅助系统等。 燃油泵的进口管道焊缝要求100%射线检测。因阀门和法兰未到货，迟迟未能焊接。为了不影响单机试运行的进度要求。阀门和法兰到达施工现场后，安装工程公司项目部马上安排施工人员进行管道和法兰的施焊。阀门同时安装就位。 　安装工程公司项目部总工程师组织编写了加热炉，燃油泵等动力设备的单机试运行方案，报建设单位进行了审批，按照试运行方案，安装工程公司项目部组织了单机试运行和联运试运行。 安装工程公司项目部在分项，分部工程质量验收评定合格后，填写工艺管道工程质量验收记录，并作了检查评定结论，向建设单位提出进行单位工程质量验收评定和竣工验收的申请。 安装工程公司项目部向建设单位提交的竣工工程施工记录资料有：图纸会审记录。设计变更单，隐蔽工程验收记录；焊縫的无损检测记录;质量事故处理报告及记录。建设单位认为：安装工程公司项目部提交的施工记录资料不全，要求安装工程公司项目部完善，补充。安装工程公司项目部全部整改补充后，建设单位同意该工程组织竣工验收。 问题：

3.工艺管道工程质量验收记录填写的主要内容有哪些？

工艺管道工程质量验收记录应该填写以下内容： 工艺管道工程的：名称、检验项目数、施工单位检査评定结 论、建设(监理)单位验收结论。结论为“合格”或“不合格”。记录表签字人为建设单位 项目负责人、建设单位项目技术负责人、总监理工程师、施工单位项目负责人、施工单位 项目技术负责人、设计单位项目负责人。无损检测、压力试验、泄漏量试验记录等 P301

案例二 某机电工程施工总承包了一项大型气体处置装置安装工程，气体压缩机厂房主体结构为钢结构，厂房及厂房内的 2 台额定吊装重量为 35t 的桥式起重机（简称桥吊）安装分包给专业安装公司。气体压缩机是气体处理装置的核心设备，分体到货。超过 30t 的压缩机大部件用 2 台桥吊抬吊的吊装方法，其余较小部件采用 1 台桥吊吊装，针对吊装作业失稳的风险采取了相应的预防措施。施工过程中发生了如下事件： 事件 1：专业安装公司对桥吊安装十分重视。施工前编制了专项方案，组织了专家论证，上报了项目总监理工程师。总监理工程师审查方案时，要求桥吊安装实施监督检验程序。 事件 2：专业安装公司承担的压缩机钢结构厂房先期完工，专业安装公司向机电工程公司提出工程质量验收评定申请。在厂房钢结构分部工程验收中，由项目总监理工程师组织建设单位、监理单位、机电工程公司、专业安装公司、设计单位的规定人员进行了验收，工程质量验收评定为合格。 事件 3：工程进行到试运行阶段，机电公司拟进行气体压缩机的单机试运行。在对试运行条件进行检查时，专业监理工程师提出存在 2 项问题：（1）气体压缩机基础二次灌浆未达到规定的养护时间，灌浆层强度达不到要求；（2）原料气系统未完工，不能确保原料气连续稳定供应。因此，监理工程师认为气体压缩机未达到试运行条件。 问题

3．写出压缩机钢结构厂房工程质量验收合格的规定。

参见教材P126。根据钢结构竣工验收要求，钢结构可作分部（子分部）工程竣工验收。所以，压缩机钢结构厂房工程质量硷收合格的规定主要体现在两个方面：（1）压缩机钢结构厂房工程质量验收分为“合格”或“不合格”两个等级。（2）压缩机钢结构厂房工程质量验收合格的规定为：压缩机钢结构厂房工程所含分项工程的质量应全部为合格；压缩机钢结构厂房工程的质量控制资料应齐全。

电压－无功综合控制的目的是保证系统安全运行、提高（）。

A:系统功率因数 B:系统频率 C:供电电压质量 D:供电可靠性

建筑智能化系统能否正常运行，主要取决于（）施工安装质量、运行管理质量、能源管理质量等方面的质量因素，任何一个方面的质量达不到要求都会影响系统的正常运行。

A:工程设计质量 B:开工质量 C:设备制造质量 D:运行质量

建设工程项目质量控制系统的运行机制，说法正确的包括( )。

A:自我约束能力指质量责任主体和质量活动主体 B:外部监控效力来自于实施主体外部的推动和检查监督 C:运行机制的核心是动力机制 D:工程项目质量控制系统的活力在于它的约束机制 E:利益机制来源于动力机制