采取故障后维修，容易导致（）

A:故障机器停歇时间过长 B:设备的过度维修 C:分散维修力量 D:造成人员冗余

故障处理完毕，在结束标签页中应该把（）填写上，方便日后的故障统计与维修分析。

A:故障代码 B:原因代码 C:执行代码 D:操作代码

汽车维修质量是指（）。

A:维修技术质量 B:维修服务质量 C:维修技术质量和服务质量

返工后，发现故障未被解决或未达到质量标准，质检人员填写返修处理记录表，退回维修工进行返工，重新开始进入维修（）流程。

A:质检 B:结算 C:维修待料

重大故障处理的主要质量控制点（）

A:重大故障发现及时率 B:告警处理及时率 C:初步上报重大故障及时率 D:故障总结及时率

监控班组长在重大故障处理过程中的职责包括（）

A:负责协调整个重大故障的处理 B:组织相关岗位核实故障情况 C:编写故障信息并向领导汇报 D:编写班组处理报告

不需要更换零件，可直接处理好故障的维修应选择的处理方式为（）。

A:换零件 B:换总成件 C:修复 D:二次维修件 E:换相关件

对于GPRS核心设备，SGSN或GGSN故障超过20分钟，属于（）重大故障。

A:省内重大设备故障 B:集团重大设备故障

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）

A:故障投诉现场响应及时率 B:客户投诉处理满意率 C:巡检完成率 D:故障投诉处理平均时长

维修人员对机组发现故障或缺陷处理在飞行记录本的填写规定为（）

A:如果办理了故障保留，应写明保留单号 B:只要办理了故障保留，无需作任何填写 C:故障未排除仅需填写设备已办理故障保留单 D:仅需填写故障保留待处理