目标人群是健康教育计划重点干预的人群。由于目标人群的知识、信念、价值观、生活背景有差异。一般可以将目标人群分为四类。

对一级目标人群的知识、信念和行为有重要影响的是

A:主要目标人群 B:二级目标人群 C:三级目标人群 D:四级目标人群 E:一般目标人群

目标人群是健康教育计划重点干预的人群。由于目标人群的知识、信念、价值观、生活背景有差异。一般可以将目标人群分为四类。

对一级目标人群改变行为所需要的支持环境有作用的是

A:主要目标人群 B:二级目标人群 C:三级目标人群 D:四级目标人群 E:一般目标人群

目标人群是健康教育计划重点干预的人群。由于目标人群的知识、信念、价值观、生活背景有差异。一般可以将目标人群分为四类。

与一级目标人群有着直接的利益关系，对一级目标人群的行为有重要影响的是

A:主要目标人群 B:二级目标人群 C:三级目标人群 D:四级目标人群 E:一般目标人群

(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有()。

A:以员工行为为导向的考核方法 B:目标管理法 C:关键事件法 D:行为锚定法

理想目标客户不必具备的条件是( )。

A:所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求 B:银行有实力满足目标客户的需求 C:目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好 D:银行有竞争优势

理想目标客户不必具备的条件是( )。

A:所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求 B:银行有实力满足目标客户的需求 C:目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好 D:银行有竞争优势

客户智能的目标是( )。

A:提高CRM系统可用性 B:为更好地赚取客户利润 C:赢得客户认可 D:将客户信息转换成竞争优势，提高决策的效率和准确性