与颅脑外伤的患者进行交流时，鼓励其交流的方法有（）.

A:将语言从内容和形式上简化 B:调整环境 C:交流时应尊重患者 D:改变激动或保守的行为 E:减少口语交流

人与人交往，目光的交流处于很重要的地位。下面关于目光在不同场合的使用中不正确的是：（）

A:见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情 B:与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题很感兴趣。 C:集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”

在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。

A:双手交叉抱在胸前 B:顾客持有疑义时应严肃指正 C:目不转睛地看着客人表示关注 D:平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

与客户交流时保持正确的目光交流很重要，正确的目光应该是（）

A:仰慕崇敬 B:柔和谦卑 C:自然注视 D:热情亲切

在演示过程中，目光交流时应注意（）。

A:注视观众的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角区，态度诚恳认真，可以收到与观众对视而又避免给人以咄咄逼人的感觉 B:眼神应凶狠，震慑住观众 C:半圆M形环视全场，全面接触观众，尽量不要将整体背部留给观众 D:观众回答问题时，注视对方并点头表示理解 E:利用目光交流来收集观众的反馈

安检人员在安检过程中与人进行交流时目光应保持（）

A:平视 B:俯视 C:仰视 D:正视

安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）

A:平视 B:俯视 C:仰视 D:正视

在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是（）

A:眼神自然对视1~2秒，然后慢慢移开 B:马上移开目光 C:眼神自然对视3~5秒，然后慢慢移开