某大型商场地上4层、地下1层，建筑高度为24m，是由产权式店铺为主的商场和超市、歌舞娱乐放映游艺场所组成的大型商业综合体。该大型商场设有消火栓系统、自动喷水灭火系统(湿式、预作用)、机械防排烟系统、控制中心火灾自动报警系统等。建筑的火灾自动报警系统主要由火灾探测器、手动报警按钮、火灾报警控制器、消防联动控制器、消防广播、警报装置、消防电话等组成。消防控制室内设有火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置、消防应急广播设备、消防专用电话设备等。
根据上述案例，回答题：(共16分，每题2分，1～3题为单选题。4～8题为多选题)

关于消防专用电话分机或电话插孔的设置，下列说法错误的有（　　）。

A:消防专用电话分机，应固定安装在明显且便于使用的部位，并应有区别于普通电话的标识 B:设有手动火灾报警按钮或消火栓按钮等处，不宜设置电话插孔 C:各避难层应每隔30m设置一个消防专用电话分机或电话插孔 D:电话插孔在墙上安装时，其底边距地面高度宜为1．3—1．5m E:消防控制室、消防值班室或企业消防站等处，应设置可直接报警的外线电话

某大型商场地上4层、地下1层，建筑高度为24m，是由产权式店铺为主的商场和超市、歌舞娱乐放映游艺场所组成的大型商业综合体。该大型商场设有消火栓系统、自动喷水灭火系统(湿式、预作用)、机械防排烟系统、控制中心火灾自动报警系统等。建筑的火灾自动报警系统主要由火灾探测器、手动报警按钮、火灾报警控制器、消防联动控制器、消防广播、警报装置、消防电话等组成。消防控制室内设有火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置、消防应急广播设备、消防专用电话设备等。
根据上述案例，回答下列问题：(共16分，每题2分，1～3题为单选题，4～8题为多选题)

关于消防专用电话分机或电话插孔的设置，下列说法错误的有（　　）。

A:消防专用电话分机，应固定安装在明显且便于使用的部位，并应有区别于普通电话的标识 B:设有手动火灾报警按钮或消火栓按钮等处，不宜设置电话插孔 C:各避难层应每隔30m设置一个消防专用电话分机或电话插孔 D:电话插孑L在墙上安装时，其底边距地面高度宜为1．3～1．5m E:消防控制室、消防值班室或企业消防站等处，应设置可直接报警的外线电话

文员在接打电话时，正确的做法是（）。

A:电话铃响一声就应接听 B:在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C:文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D:文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

目前在Internet上打国际电话比用传统方式（）。

A:语音更清晰 B:通话费用更便宜 C:拨接电话更方便 D:更易于安装普及使用

在办公室接私人电话应（）。

A:大声讲话 B:尽量缩短时间 C:长时间通话 D:边接电话边工作

有人值守公话可以拨打哪些电话？（）

A:本地电话 B:国内长途电话 C:国际长途电话 D:港澳台长途电话 E:国际漫游电话

如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A:请稍等，我去给您找 B:对不起，她不在班上 C:对不起，我们工作时间不接私人电话 D:对不起，请您过一会儿再打过来

打120急救电话，以下哪项是错的？（）

A:让接线员先挂电话 B:跟接线员详细说明病状 C:把地址说清楚 D:留的电话必须畅通

某单位近期电话费用激增，经查，有人用公家电话拨打私人电话。如果你是单位的主管，为有效解决这一问题，你会（）。

A:反复教育，引导大家不要利用公家电话拨打私人电话 B:制定制度，规定凡用公家电话拨打私少、电话者扣除其当月奖金 C:到电话局查询，将乱打电话的号码及其费用情况公布于众 D:采用新的电话装置，实行每人每月定额的电话费管理办法