简述知青文化的影响。

电视剧《历史转折中的__》里有这样的故事，__得知云南知青再度遭遇磨难，立即召开紧急中央会议讨论知青回城的问题。在会上各种观点对于知青是否回城争议不下。在这样的争论面前，是__一锤定音：“让孩子们回来吧”。下列说法正确的是（）

A:知青上山下乡是__“左”倾路线的产物 B:知青们上山下乡建设边疆且符合当今“逆城市化”潮流，利大于弊 C:回城的知青大多成为无业青年，造成了社会混乱，说明返城决策失误 D:__集思广益，最终拍板，体现了三权分立的运作机制

知青小说

下列哪一项不能用来管理客户不满意（）。

A:忽视客户不满意 B:洞察客户不满意 C:倾昕、安抚客户不满的心 D:辨别客户不满意

客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。

A:对服务人员的态度不满意 B:对服务人员缺乏知识不满意 C:对服务人员置顾客不顾不满意 D:对服务人员工作效率不满意

双因素理论认为不满意的对立面是（）

A:满意 B:没有满意 C:不满意 D:没有不满意

以下对知青上山下乡运动说法正确的是？（）

A:它从50年代开始一直持续到__结束 B:知青一般指受过高等教育的年轻人 C:这项运动得到了__的提倡和领导 D:以上说法都正确

知青返城发生在（）

A:20世纪60年代 B:20世纪70年代 C:20世纪80年代 D:20世纪90年代

EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。

A:较满意 B:普通 C:一般 D:较不满意