目标人群是健康教育计划重点干预的人群。由于目标人群的知识、信念、价值观、生活背景有差异。一般可以将目标人群分为四类。

对一级目标人群改变行为所需要的支持环境有作用的是

A:主要目标人群 B:二级目标人群 C:三级目标人群 D:四级目标人群 E:一般目标人群

(三)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 　　公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应()。

A:切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化 B:可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性 C:不少于20个 D:强调完成的期限，关注完成的效率

杜先生夫妇今年均为30周岁，有一个7岁的儿子，杜先生是一名职业投资人，收入颇丰，2011年收入为50万元（税后），但没有社保，杜太太是一名外科医生，收入稳定，月薪1.5万元（税后），并有年终奖5万元（税后），社保也比较全面。 杜先生一家虽然收入较高，但消费理念比较保守，全家每月基本生活费用5000元，杜先生每年养车需要支出3万元，杜太太每年美容及健身需支出约1万元，杜先生爱好旅游，每年会带妻儿出去游玩一次，需要花费2万元，此外，每年孝顺双方父母，共需要10万元。 杜先生长期投资股票市场，理财观念较强，家庭有活期储蓄5万元，货币市场基金15万元。债券型基金80万元，股票型基金200万元，还有700万元股票，所有投资产品今年的总收益为80万元。此外，杜先生拥有一套住房，购买价格200万元，购买于2011年1月（当月开始还贷），贷款150万元，期限25年，利率为6.5%,采用等额本息还款法，现在升值为300万元，杜先生还有一辆价值30万元的汽车。 杜先生家庭的理财目标主要有以下几点： （1）杜先生夫妇希望儿子能够接受良好的教育，计划让儿子大学毕业后出国留学（假设届时为22岁），现在出国留学费用约为100万元，预计年增长率为5%。因此杜先生家庭需要现在建立教育金账户，及早准备儿子的留学教育金； （2）杜先生夫妇均为购买商业保险。杜先生虽然去年收入较高，但身为职业投资人，收入并不稳定，而且没有任何保障，杜先生担心自己发生意外，给家庭带来经济危机，所以计划投保一份商业保险: （3）杜先生夫妇希望50岁退休，享受晚年生活。夫妇二人计划退休后去各地旅游，考虑到通货膨胀因素和生活品质的要求，预计退休后每年需要20万元，生存至85岁，因此现在开始就需要准备养老基金，假设退休前投资收益率为5%，退休后的投资收益率与通货膨胀率相互抵消，不予考虑。 提示： 1、信息收集时间为2011年12月31日； 2、不考虑存款利息收入； 3、月支出均化为年支出的1/12，不考虑折旧； 4、计算过程保留两位小数，计算结果保留到整数位。 客户财务状况分析：（共有三个表）

关于杜先生家庭理财目标的整理下列说法正确的是（ ）。

A:需要为儿子制定教育金储备计划 B:需要风险管理和保险方面的规划 C:需要对其退休养老资金进行规划 D:需要购房方面的规划

杜先生夫妇今年均为30周岁，有一个7岁的儿子，杜先生是一名职业投资人，收入颇丰，2011年收入为50万元（税后），但没有社保，杜太太是一名外科医生，收入稳定，月薪1.5万元（税后），并有年终奖5万元（税后），社保也比较全面。 杜先生一家虽然收入较高，但消费理念比较保守，全家每月基本生活费用5000元，杜先生每年养车需要支出3万元，杜太太每年美容及健身需支出约1万元，杜先生爱好旅游，每年会带妻儿出去游玩一次，需要花费2万元，此外，每年孝顺双方父母，共需要10万元。 杜先生长期投资股票市场，理财观念较强，家庭有活期储蓄5万元，货币市场基金15万元。债券型基金80万元，股票型基金200万元，还有700万元股票，所有投资产品今年的总收益为80万元。此外，杜先生拥有一套住房，购买价格200万元，购买于2011年1月（当月开始还贷），贷款150万元，期限25年，利率为6.5%,采用等额本息还款法，现在升值为300万元，杜先生还有一辆价值30万元的汽车。 杜先生家庭的理财目标主要有以下几点： （1）杜先生夫妇希望儿子能够接受良好的教育，计划让儿子大学毕业后出国留学（假设届时为22岁），现在出国留学费用约为100万元，预计年增长率为5%。因此杜先生家庭需要现在建立教育金账户，及早准备儿子的留学教育金； （2）杜先生夫妇均为购买商业保险。杜先生虽然去年收入较高，但身为职业投资人，收入并不稳定，而且没有任何保障，杜先生担心自己发生意外，给家庭带来经济危机，所以计划投保一份商业保险: （3）杜先生夫妇希望50岁退休，享受晚年生活。夫妇二人计划退休后去各地旅游，考虑到通货膨胀因素和生活品质的要求，预计退休后每年需要20万元，生存至85岁，因此现在开始就需要准备养老基金，假设退休前投资收益率为5%，退休后的投资收益率与通货膨胀率相互抵消，不予考虑。 提示： 1、信息收集时间为2011年12月31日； 2、不考虑存款利息收入； 3、月支出均化为年支出的1/12，不考虑折旧； 4、计算过程保留两位小数，计算结果保留到整数位。 客户财务状况分析：（共有三个表）

杜先生家庭为筹备儿子的教育费用，制定规划方案时需要遵循的原则包括（ ）。

A:要一次性投资，确保筹备到充足的资金 B:要提前进行规划 C:教育规划投资要稳健 D:目标要切合实际

在与服务对象设定服务目标的工作中，需要做的工作包括（）。

A:确定服务对象的需要和问题 B:共同选择适当的目标 C:向机构请示目标的可行性 D:与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 E:设定可测量、具有操作性和现实性的目标

目标设定的实施步骤为：（）

A:诊断 B:为目标设定进行准备 C:设定目标 D:回顾

组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为（）。

A:商业目标必须对未来有所贡献 B:B．不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标 C:员工个人发展的需求要求有一个远景目标 D:D．发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向

在设定个人目标时，以下描述正确的是（）。

A:设立个人目标就是面向未来的思维状态，对自己的工作、学习、生活等进行理性的规划。 B:在设定个人目标时，目标无需具体化、明确化。 C:个人目标的设定，不需要不断总结反馈来及时调整目标。 D:建立目标要有挑战性，可以有不能实现的目标。

作为电话营销人员，在设定目标的时候，需要符合哪些基本原则？（）

A:目标要与他人统一 B:目标的设定要有明确的时间期限 C:目标的设定需要具有一定的挑战性 D:目标要能够短期内实现 E:目标必须清晰，最好可以用数字来衡量