在接待散客过程中，导游员应特别注意的事项有( )。

题库:导游资格证考试 类型:多项选择题 时间:2017-07-02 16:23:08 免费下载:《多项选择》Word试卷

在接待散客过程中，导游员应特别注意的事项有( )。
A.要尽快记住散客的姓名、外表容貌
B.高度关照散客的行李
C.将散客托付的服务事项记在纸上，并认真去做
D.高度关注散客的言行、举止
E.为了便于工作，导游员最好让客人也作自我介绍

本题关键词:顾客满意程度,注意分散,徐霞客游记,分散程度,托腰散,客家住宅,奇特散冲剂(原名：奇特散),外用散,通关散,分散度;