应对患者投诉选择的合适人员是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

应对患者投诉时合适的方式和语言是

A:一般可由当事人的主管或同事接待 B:微笑,示坐,倒水等，以取得患者的信任 C:能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解 D:存留处方,清单,病历,药历,微机储存信息等 E:尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所

清末民初，一批西方人跑到中国西南山区进行科学考察或偷猎活动。他们中有人在山区发现了一种体形较小的有尾熊，由于当地人称其为“山地熊”或“猫熊”，他们在文章中也称其为“猫熊”。“猫熊”后来为什么叫成“熊猫”了呢民国以后，有些书刊由传统的竖排改为横排，有人由于左右行文的不同，把“猫熊”读成了“熊猫”。不过，其根本原因还是因为动物学界没有对它进行明确的分类。
这段文字主要是( )。

A:论述熊猫如何进入研究视野 B:介绍“熊猫”一词的由来 C:表明应对熊猫进行科学分类 D:说明对“熊猫”的误称由来已久

清末年初，一批西方人跑到中国西南山区进行科学考察或偷猎活动。他们中有人在山区中发现了一种体型较小的有尾熊，由于当地人称其为“山地熊”或“猫熊”，他们在文章中也就称其为“猫熊”，“猫熊”后来为什么叫成“熊猫”了呢民国以后，有些书刊由传统的竖排改为横排，有人由于左右行文的不同，把“猫熊”读成了“熊猫”。不过，其根本原因还是动物学界没有对它进行明确的分类。
这段文字的主旨是（）。

A:论述熊猫如何进入研究视野 B:介绍“熊猫”一词的由来 C:表明应对熊猫进行科学分类 D:说明对“熊猫”的误称由来已久

清末民初，一批西方人跑到中国西南山区进行科学考察或偷猎活动。他们中有人在山区发现了一种体形较小的有尾熊，由于当地人称其为“山地熊”或“猫熊”，他们在文章中也称其为“猫熊”。“猫熊”后来为什么叫成“熊猫”了呢民国以后，有些书刊由传统的竖排改为横排，有人由于左右行文的不同，把“猫熊”读成了“熊猫”。不过，其根本原因还是因为动物学界没有对它进行明确的分类。
这段文字主要是（）。

A:论述熊猫如何进入研究视野 B:介绍“熊猫”一词的由来 C:表明应对熊猫进行科学分类 D:说明对“熊猫”的误称由来已久

清末民初，一批西方人跑到中国西南山区进行科学考察或偷猎活动，他们中有人在山区发现了一种体形较小的有尾熊，由于当地人称其为 “山地熊”或“猫熊”，他们在文章中也就称其为“猫熊”，“猫熊”后来为什么叫成“熊猫”了呢?民国以后，有些传统的书刊由竖排改为横排，有人由于左右行文的不同，把“猫熊”读成了“熊猫”。不过，其根本原因还是因为动物学界没有对它进行明确的分类。 ? ?这段文字主要是：

A:论述熊猫如何进入研究视野 B:介绍“熊猫”一词的由来 C:表明应对熊猫科学分类 D:说明对“熊猫”的误称由来已久

清末明初，一批西方人跑到中国西南山区进行科学考察或偷猎活动，他们中有人在山区发现了一种体形较小的有尾熊，由于当地人称其为“山地熊”或“猫熊”，他们在文章中也就称其为“猫熊”，“猫熊”后来为什么叫成“熊猫”了呢?民国以后，有些传统的书刊由竖排改为横排，有人由于左右行文的不同，把“猫熊”读成了“熊猫”。不过，其根本原因还是因为动物学界没有对它进行明确的分类。 ? ?这段文字主要是：

A:论述熊猫如何进入研究视野 B:介绍“熊猫”一词的由来 C:表明应对熊猫科学分类 D:说明对“熊猫”的误称由来已久

清末年初，一批西方人跑到中国西南山区进行科学考察或偷猎活动。他们中有人在山区中发现了一种体型较小的有尾熊，由于当地人称其为“山地熊”或“猫熊”，他们在文章中也就称其为“猫熊”，“猫熊”后来为什么叫成“熊猫”了呢民国以后，有些书刊由传统的竖排改为横排，有人由于左右行文的不同，把“猫熊”读成了“熊猫”。不过，其根本原因还是动物学界没有对它进行明确的分类。这段文字主旨是( )。

A:论述熊猫如何进入研究视野 B:介绍“熊猫”一词的由来 C:表明应对熊猫进行科学分类 D:说明对“熊猫”的误称由来已久

清末民初，一批西方人跑到中国西南山区进行科学考察或偷猎活动，他们中有人在山区发现了一种体形较小的有尾熊，由于当地人称其为“山地熊”或“猫熊”，他们在文章中也就称其为“猫熊”，“猫熊”后来为什么叫成“熊猫”了呢？民国以后，有些传统的书刊由竖排改为横排，有人由于左右行文的不同，把“猫熊”读成了“熊猫”。不过，其根本原因还是因为动物学界没有对它进行明确的分类。
这段文字主要是（）。

A:论述熊猫如何进入研究视野 B:介绍“熊猫”一词的由来 C:表明应对熊猫科学分类 D:说明对“熊猫”的误称由来已久