有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和义务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。 由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将有员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。 经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假,中途退场现象较为严重；②进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调；③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括( )。

A:培训与开发调查 B:组织分析 C:工作绩效评估分析 D:工作任务分析

有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和义务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。 由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将有员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。 经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假,中途退场现象较为严重；②进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调；③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。 根据以上资料，回答下列问题：

公司人力资源部若要对以后的培训与开发进行监督，正确的做法是( )。

A:由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督 B:采用访谈,观察和数据收集等方法进行监督 C:采用何种监督方法不应提前确定，应随情况而定 D:监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录，以及相关分析和总结

5年前，文先生投资开办了一家小型的汽车零件公司，公司成立之初，员工大部分是经熟人介绍进入公司的，没有通过严格的选择程序，且员工的薪酬实行统一划线的方法，赵先生认为这样可以体现公平原则，也有利于员工内部团结。公司几年来一直未能对员工进行系统的专业技能培训，新员工进入企业，一般只能通过老员工一段时间粗略传授，外加实践中摸索。后来，先后有好几位技术人员向文先生提出辞职，理由是公司搞平均主义，事实上显失公平，公司对员工只用不养，员工得不到机会及时为自己充电。文先生还发现，销售人员的差旅费居高不下，但销售额却逐渐下降，有的销售人员的业务量甚至为零。

本例中新员工的培训可归入( )类。

A:新员工岗前培训 B:模拟教学 C:在职培训 D:脱产培训

某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试,成立护理质量控制小组,进行夜班巡视,调查病人满意度等。

"聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试"属于质量控制的

A:基础质量评价 B:行为过程评价 C:环节质量评价 D:基本素质评价 E:结果质量评价

药品入库要严格执行验收制度，由经过专业培训并经考核合格后的验收人员严格按照规定的验收标准进行。

药品入库要严格验收；50件以下应该抽取

A:5件 B:4件 C:3件 D:2件 E:1件

某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。

"聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试"属于质量控制的

A:基础质量评价 B:行为过程评价 C:环节质量评价 D:基本素质评价 E:结果质量评价

职业培训服务 案例一： 百花社区位于临江市的城乡结合部，由于交通不便，距离培 训机构较远等原因，社区有培训需求的失业人员大多数没有去参 加培训。该社区的劳动保障协理员老李，看在眼里，急在心里。 经过一番考虑，他向社区领导提出，争取区职业培训机构的支持， 在社区就近就地开展职业技能培训的建议。经领导同意，他与区 职业培训机构取得了联系，得到了肯定和支持。由于是第一次组 织培训，老李根据自己的想法仔细做了一个培训方案。首先，根 据本社区失业人员妇女多和区培训机构开设的专业及就业情况， 确定在百花社区开设手工编织的培训班。其次，老李通过入户和 电话等方式，对社区的妇女失业人员进行了调查摸底，最后统计 出有 20 多名妇女愿意参加培训。最后，老李按照组织报名、资格 审核的程序办理了开班手续。经过一个月的培训，参加培训的人 员都基本掌握了手工编织的技能。培训结束后，老李又通过区培 训机构联系，得到一家专门生产“中国结“企业的加工订单，并 将订单分派到培训合格、愿意在家加工的人员。这样，经培训的 妇女既在家门口学到了技能，又取得了不少收入，对老李感激不 尽。社区其他妇女纷纷要求，再开设第二期培训班。

老李针对社区培训对象的具体情况，采取的最有效的培训措 施是（ ）

A:确定了手工编织专业 B:邀请了区培训机构的老师 C:摸清了参加培训的人数 D:培训前取得了生产订单