B公司是一家生产通讯设备的企业，经过十多年的发展，具备了较大的规模，原有的人事管理体制已不适应其发展的需要，很多问题纷纷显露出来。因此，人力资源部门向公司建议开展工作分析，更新原有的职位说明书。尽管公司高层对工作分析不太了解，但还是批准了这一提议。 鉴于对人力资源管理的认识不足以及资金的限制，公司决定由缺乏经验的人力资源部作为实施主体。人力资源部的人员在简单收集了公司内外的一些背景信息后，参照书本编制了一些问卷，对相关工作人员进行访谈，并对研发人员的工作进行观察。但是问卷的回收情况很不理想，由于题目比较晦涩，答题质量也不高；在访谈过程中，很多人答非所问，一些高层由于时间问题没有参加访谈；对于研发人员采用的观察法也收效甚微，甚至因不了解专业技术询问过多，影响其工作而遭到抱怨。最终，人力资源部门只能根据这些有限的信息草草编制职位说明书。 职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。最终，公司的工作分析以失败告终。 根据以上资料，回答下列问题：

案例中使用观察法进行工作分析收效甚微的主要原因是( )。

A:分析人员没有掌握研发技术 B:研发人员缺少合作态度 C:已采用问卷调查法必然影响观察法的效果 D:观察法不太适用于脑力劳动

观察法可分为参与性观察法,非参与性观察法,跟踪观察法,痕迹观察法,仪器观察法和遥感观察法。下列关于观察法的说法正确的是( )。

A:直观可靠，简单易行，被调查者没有心理压力 B:受时间,空间限制，只适用于小范围的调查且费用高 C:参与性观察法主要应用于供货现场调查,销售现场观察,使用现场观察 D:非参与性观察主要应用于观察购物环境,了解服务质量,观察消费者购买行为 E:遥感观察法是指利用遥感技术,航测技术等现代科学技术搜集调查资料的方法

观察法可以分为直接观察法、痕迹观察法和（）

A:行为记录法 B:间接观察法 C:跟踪观察法 D:随机观察法

（）是观察法的优点。

A:能够观察消费者的动机、态度和行为 B:能够观察消费者实际发生的行为 C:有的信息只能通过观察法获得 D:有的时候，观察法可以以较低的成本获取准确的信息

追踪观察法

观察法的不足是（）

A:难以制定严密的计划 B:观察的目的性不能保证 C:作出精确的判断相当不易 D:所获得的材料不够真实

观察法的不足是（）

A:难以制定严密的计划 B:观察的目的性不能保证 C:作出精确的判断相当不易 D:所获得的材料不够真实