下面哪个环节不属于客户投诉处理的流程（ ）?

A:投诉接待专员接收投诉信息 B:服务专员对客户进行个人承诺 C:服务类型,服务内容判定 D:客户信息登记

光驱的安装方法与（ ）的安装基本相同

A:硬盘 B:声卡 C:主板 D:5.25英寸软驱

计算机的主机包括（ ）。

A:运算器和显示器 B:CPU和内存储器 C:CPU和UPS D:UPS和内存储器

选购内存条时,一般不考虑（ ）

A:品牌 B:类型 C:电压 D:容量

下列哪个选项不属于软件故障（ ）?

A:系统文件丢失、注册表损坏等 B:计算机病毒感染 C:动态链接库文件(DLL)丢失 D:开机后显示“您可能是盗版软件的受害者”

职场上有这样一句话:“有德有才是正品,有德无才是次品,无德无才是废品, 无德有才是危险品。”这句话强调的核心内涵是（ ）。

A:德才并重 B:才干第一 C:道德第一 D:德辅才高

企业创新要求员工努力地做到（ ）。

A:不能墨守成规,但也不能标新立异 B:大胆地破除现有的结论,自创理论体系 C:大胆地试大胆地闯,敢于提出新问题 D:激发人的灵感,遏制冲动和情感

提高资源利用率和作业流程的自动化,具有基本的特征是多道和成批处理的 操作系统是

A:批处理系统 B:分时操作系统 C:实时操作系统 D:网络操作系统

大规模可编程器件CPLD通过（ ）实现其逻辑功能

A:乘积项 B:输出缓冲 C:输入缓冲 D:查找表

在Windows的个性化对话框中,在哪个区域中可以进行以下主题的设置（ ）。

A:更改计算机上的视觉效果和声音 B:桌面背景 C:更改桌面图标 D:窗口颜色