某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区2010,2011两年间2G和3G用户数变化情况的说法，正确的有( )。

A:2011年2G用户数比2010年减少了 B:3G用户数的年增长率超过2G用户数的年增长率 C:2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了 D:2011年3G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年增加了

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

不是用户所属业务机构调整的路径是（）。

A:公共管理-参数-EUIF参数-业务条线用户管理-业务条线用户机构调整（一般模式） B:公共管理-参数-EUIF参数-业务条线用户管理-业务条线用户机构调整 C:公共管理-参数-EUIF参数-业务条线用户机构调整 D:公共管理-参数-EUIF参数-业务条线用户机构调整（一般模式）

TIMS系统用户信息包括（）与所属核心银行系统机构。

A:用户名 B:用户号 C:用户类型 D:任职资格

用户与用户组权限之间关系正确的解释为（）。

A:用户的实际权利以该用户所属用户组为主，即用户组没有的权利而用户有，则该权限对用户无效 B:用户的实际权利以该用户的自身权限为主，即用户组有的权利而用户没有，则该权限对用户无效 C:用户的实际权限是自身权限与所属用户组的权限相“或”的关系 D:用户的实际权限是自身权限与所属用户组的权限相“与”的关系

在对文件的操作中，用户的权限取决于该用户的权限和所属工作组的权限，其可能的操作权限为（）。

A:仅受用户自身权限控制 B:仅受用户组权限控制 C:受用户自身权限和用户组权限“与”的控制 D:受用户自身权限和用户组权限“或”的控制

BGPMPLSVPN组网中，用户私网报文由CE侧进入PE设备时，PE如何判断该报文所属的VPN（）

A:根据报文所携带的私网标签判断 B:根据报文的目的IP地址判断 C:根据报文的源IP地址判断 D:根据报文进入PE设备的接口所属的VPN判断

如果空闲状态下手机用户改变所属小区会通知网络吗？（）

A:不会 B:会，如果同时改变了位置区的话 C:会，如果同时改变了所属HLR

当市话电话线路的新建、改建、扩建工程完成后，要将原局所属部分用户或全部用户改接到新市话网去，成为（）。

A:电缆调区 B:电缆公务 C:工单处理 D:用户割接