依据决策的条件不同，决策可分为（ ）。

A:高层决策、中层决策和基层决策 B:战略性决策和战术性决策 C:单目标决策和多目标决策 D:确定型决策、风险型和非确定性决策

依据决策的条件不同，决策可分为( )。

A:高层决策、中层决策和基层决策 B:战略性决策和战术性决策 C:单目标决策和多目标决策 D:确定型决策、风险型决策和非确定型决策

我们中国人对环保这件事情不能说完全不理不睬，有时候也提到相当的高度予以重视。 可是中国的事情太多了，比如教育体制、科技体制，比如国企改革、住房养老，比如法制建 设、反腐败，问题成堆，都不太顺。事情要分个主要次要，解决问题得一样样来，这样一想 的结果就把环保问题自然而然地放到了次要的地位。 为什么呢?环境保护既是“保护”，那就 必然是一种边缘的东西，因为“保护”总是对弱者的保护，对弱势人群的保护。保护妇女儿 童权益，保护残疾人权益，保护消费者合法权益等等，都属于被“保护”一类。对一个社会 来讲，他们只是插曲和修饰，无论如何也不会是“主调” 。 在业已形成的这种思维定势下， 我国的环境保护事业一直处于边缘状态。 广大老百姓觉 得环保这个事情离我们还远着呢， 先吃饱肚子再说； 等到肚子已经吃得很饱了， 大家还是觉 得问题离得很远，继续放黑烟、排污水、砍林木、吃野物，甚至大用特用一次性筷子、一次 性塑料饭盒，搞得森林减少、白色污染泛滥。有些决策者很理直气壮地说环保应该服务于经 济增长这个大局。于是，有些地方大力发展高污染、高能耗、粗加工、低效益的项目，环保 部门都没有办法制止。 令人失望的是，在中国环境状况如此严重的情况下，报纸的批评性报道不仅没有增加， 反而明显地下降了；而许多决策者在对经济发展作出规划时，依然缺少对环保的考虑。

为什么有的决策者不重视环保问题 ?（ ）。

A:因为现在的污染并不严重 B:因为报纸有关环保的报道太少了 C:因为决策者认为发展经济更重要 D:因为环保部门没有采取有力措施

跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析 “我们所要解决的问题是： 如何通过以适当的价格、 在适当的时间、 以适当的方式， 为 我们的顾客提供他们需要的商品和服务， 从而做到让股东、 员工、 供应商等其它利益相关者 满意。 问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 ”这是北辰购 物中心总经理刘铁林曾说过的话 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下， 北辰购物中心能够一枝独秀， 经营业绩连 年大幅度增长， 创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 为此我 们对北辰购物中心进行了深入的调查和分析。 最好的营销战略： 围绕顾客想 1.顾客是谁， 他们需要什么： 细致的顾客研究 要满足顾客的需要， 就要了解顾客是谁， 他们需要什么， 要做到这一点， 首先要做的是 对顾客的调查。北辰购物中心每年都要请专业的调查公司或自行组织进行一次大规模的顾客 调查， 再辅以不定期的小型专项调查。 调查的目的是掌握商圈内消费者的基本特点及主体消 费人群的消费水平、 结构、 倾向和购买行为特点， 在商品档次、 价格、 品牌选择倾向性以及 对购物中心在经营范围、 商品档次、 价格层次、 布局及服务上的期望。 北辰购物中心的顾客研究包括专题研究、 分段研究和分类研究， 而所有这些研究都围绕 着一个共同的中心： 顾客。 这些研究使决策人员时时掌握周边地区的消费群结构和消费行为 趋向。 此外， 北辰购物中心还不断进行业态与市场定位的研究， 以便形成稳定的顾客群体， 保证销售的旺盛势头。 2.超市+百货商场： 新的业态组合 关于亚运村及其周边地区消费者的收入水平， 过去曾经有一个误区， 认为这里是所谓“富 豪”区， 是高收入群体聚集区。 而北辰购物中心的调查显示， 事实并非如此。 由于亚运村附 近的居民有相当大一部分是国有大中型企业职工和国家机关、 科研院所干部， 所以消费者群 体的平均货币收入只属中等偏上水平。根据这种调查结论， 北辰购物中心明确了以中档为主， 兼顾两头的经营思路， 即采取 2： 7： 1 的高、 中、 低档商品结构比例。 根据市场研究的结果， 北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组 合。 这种业态的组合定位， 起到了互相促进、 连带消费的互补作用。 超市的销售额占到全店 销售收入的 30％以上， 并且为购物中心其它部门吸引了大量客流（据有关资料， 比北辰购物 中心略晚， 日本也出现了这种业态）。 3.南客北调： 全新的商圈概念 在传统零售理论中， 几乎都依据距离把商圈定义为一个个同心圆， 包括核心商圈、 二级 商圈、三级商圈， 并且简单地以距离和人口来计算两家商店或两个购物区域对顾客的吸引力。 北辰购物中心创造性地把顾客到北辰购物中心的交通方便与否作为商圈划分的依据。调查发 现， 顾客到一家便利店所能忍受的最长时间是 5 分钟， 到一家超级市场所能忍受的时间是 20 分钟， 而到一家大型百货商店所能忍受的时间是 30 分钟到 44 分钟。 于是， 他们根据交 通状况， 确立了东至小营， 西至学院路， 北至立水桥， 南至北三环的区域作为自己的核心商 圈。 清盘命运， 并为该集团在全球航运业市场重建其地位提供了一个机会。 自此， 东方海外实业着力整顿资产， 不断出售非核心业务及投资， 包括英国富纳西斯股权、 __际货柜码头２ ０ ％股权， 以及多宗以亿元计资产， 套现２ ０ 余亿港元资金， 以改善财 务状况并集中经营货柜运输业务。 八十年代后期， 世界航运业开始复苏， 东方海外实业的盈 利能力开始好转， 先后于１ ９ ８ ９ 年１ ２ 月及１ ９ ９ ０ 年３ 月向债权人购回票据及部分优先 股。 １ ９ ９ ２ 年５ 月， 东方海外实业在董建华的苦心经营下终于拥有终止债务的实力， 于是 宣布再次重组计划， 将东方海外实业的票据、 优先股和普通股全部转换为东方海外国际的票 据、 优先股（亦可换取现金） 及普通股、 霍英东注入的１ 亿美元亦转换为东方海外国际的可 赎回优先股及可换股可赎回优先股。同年７ 月， 东方海外国际取代东方海外实业在香港上市， 成为董氏集团的上市旗舰。 １ ９ ９ ３ 年， 即重组后的第七个年头， 东方海外国际开始取得较稳定的盈利并首次恢复派息， 董氏家族对东方海外的控制权也重新上升到５ ０ ％以上。 １ ９ ９ ４ 年， 东方海外股价大幅度 升６ ６ .９ ４ ％， 升幅居香港股市十大升幅上市公司的榜首， 其时， 东方海外的借贷仍约有 ３ ８ 亿港元， 但流动投资组合约达３ ０ 亿港元， 财务状况已大为改善， 业务已重上轨道， 其 掌舵人董建华经多年艰苦奋斗， 至此可说是苦尽甘来。 根据以上案例， 回答问题。

在对决策和执行方案进行评估的时候， 要（ ）。

A:思考决策对组织造成的影响和后果 B:思考决策的正面效应 C:思考决策的负面影响 D:思考决策的可行性和现实性 E:要取得决策实施人员的支持

王厂长是某饮料厂的厂长,回顾起8年的创业历程,真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。 全厂.上下齐心合力,同心同德,共献计策,为饮料厂的发展立下了汗马功劳。但最令全厂上下 佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。饮料厂也因此挤入 国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天,王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8 点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得,4年前的同一时间、同一地点召开会议时， 王厂长做出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来,又有一项新举措即将出台。 晚上8点,会议准时召开,王厂长严肃地讲道:“我有一个新的想法,我将大家召集到这里 是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多,可是,比起国外同类行业的 生产技术、生产设备来,还差得很远。我想，我们不能满足于现状,我们应该力争世界一流水 平。当然,我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远,但是我想为了达到这一目标,我们 必须从硬件条件人手一即引进世界一 流的先进设备,这样一来,就会带动我们的人员.带动 我们的技术等等一 .起前进。我想这也并非不可能,4年前我们不就是这样做的吗?现在,我们. 厂的规模扩大了,厂内外事务也相应地增多了,大家都是各部门的领导及主要负贵人，我想听 听大家的意见，然后再做决定。” 会场一片肃静,大家都清楚记得,4年前王厂长宣布他将引进二手设备的决定时,有近 70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等内 外环境的一系列调查研究结果后,仍有半数以上人持反对意见,10%的人持保留态度。但是王 厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使饮料厂摆脱了企业由 于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境,工厂也由此走上了发展的道路。 王厂长见大家心存顾虑的样子,便说道:“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家做 出，我想这也是民主决策的体现,如果大部分人同意,我们就宣布实施这一决定;如果大部分人 反对的话,我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。 于是,会场上有近70%人投了赞成票。

决策对于一个企业来说至关重要。从决策的类型来看,本案例中,王厂长的两次决策 分别属于( )。

A:群体决策和个人决策 B:都是个人决策 C:个人决策和群体决策 D:都是群体决策

王厂长是某饮料厂的厂长,回顾起8年的创业历程,真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。 全厂.上下齐心合力,同心同德,共献计策,为饮料厂的发展立下了汗马功劳。但最令全厂上下 佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。饮料厂也因此挤入 国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天,王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8 点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得,4年前的同一时间、同一地点召开会议时， 王厂长做出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来,又有一项新举措即将出台。 晚上8点,会议准时召开,王厂长严肃地讲道:“我有一个新的想法,我将大家召集到这里 是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多,可是,比起国外同类行业的 生产技术、生产设备来,还差得很远。我想，我们不能满足于现状,我们应该力争世界一流水 平。当然,我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远,但是我想为了达到这一目标,我们 必须从硬件条件人手一即引进世界一 流的先进设备,这样一来,就会带动我们的人员.带动 我们的技术等等一 .起前进。我想这也并非不可能,4年前我们不就是这样做的吗?现在,我们. 厂的规模扩大了,厂内外事务也相应地增多了,大家都是各部门的领导及主要负贵人，我想听 听大家的意见，然后再做决定。” 会场一片肃静,大家都清楚记得,4年前王厂长宣布他将引进二手设备的决定时,有近 70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等内 外环境的一系列调查研究结果后,仍有半数以上人持反对意见,10%的人持保留态度。但是王 厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使饮料厂摆脱了企业由 于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境,工厂也由此走上了发展的道路。 王厂长见大家心存顾虑的样子,便说道:“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家做 出，我想这也是民主决策的体现,如果大部分人同意,我们就宣布实施这一决定;如果大部分人 反对的话,我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。 于是,会场上有近72%人投了赞成票。

影响决策的因素有很多,结合本案例分析,主要因素有( )。

A:决策者和决策环境 B:决策方法 C:组织文化和时间 D:其它都正确

决策的特征是（）

A:要有两个以上的备选方案 B:追求的是最优方案 C:要有明确而具体的决策方案 D:要以了解和掌握信息为基础

决策树决策法是（ ）

A:期望值决策法的一种形式 B:主观决策的一种方法 C:线性规划法的一种形式 D:定性决策的一种方法

决策按决策对象的内容分类有（）

A:战略决策和战术决策 B:经验决策和科学决策 C:肯定决策和非肯定决策 D:程序化决策和非程序化决策掌握决策的不同分类及其依据。

决策树决策法是 (　)

A:期望值决策法的一种形式 B:主观决策的一种方法 C:线性规划法的一种形式 D:定性决策的一种方法