在聆听客人投诉时一定不要（）

A:保持冷静 B:表示同情 C:漠不关心 D:充分关心

如果有学生反映说你只跟几个班干部关系好，对其他学生漠不关心，怎么处理？

Y理论认为，人生下来就以自己为中心，对组织的需求漠不关心。( )

（）顾客比较容易被说服。

A:漠不关心型 B:软心肠型 C:防卫型 D:干练型

( )顾客比较容易被说服。

A:漠不关心型 B:软心肠型 C:防卫型 D:干练型

下列词语中有错别字的一项是(2分) ( )

A:魁梧 抽泣 强捍 无怨无故 下车伊始 B:涟漪 谛听 秘诀 见异思迁 漠不关心 C:堕落 凝望 贪婪 无边无垠 坦荡如砥 D:和睦 缅怀 轩敞 迥然不同 异想天开

下列词语书写完全正确的一项是（ ）

A:由然而生 人声鼎沸 翻来覆去 咄咄逼人 B:惊慌失措 沉默寡言 莫不关心 麻木不仁 C:见异思迁 威风凛凛 众目睽睽 人迹罕至 D:饥肠鹿鹿 煞有介事 刨根问底 拈轻怕重