客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的？（）

A:对文雅的女士/小声、清晰 B:对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力 C:对自夸自大的客户/平稳、圆滑 D:对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬

马斯洛认为自尊的需要划分为两类第一类自尊称为（）

A:“自大性自尊” B:“他源性自尊” C:“自私性自尊” D:“自源性自尊”

饭店员工在接待外宾时要做到（）

A:不卑不亢，自尊自爱 B:盛气凌人，狂妄自大 C:低三下四，妄自菲薄 D:看客施礼，厚此薄彼

家政服务员应做到的“五自”是（）。

A:自大、自爱、自信、自主、自强 B:自尊、自爱、自卑、自暴、自强 C:自尊、自爱、自信、自立、自强 D:自尊、自爱、自弃、自立、自强

偏执性人格障碍的最主要特征是（）

A:明显的敏感和多疑 B:明显的思维偏颇且固执己见 C:过分强烈的自尊心 D:能力强且自大 E:好争辩与诉讼

欲盖弥彰：此地无银三百两

A:弄巧成拙：偷鸡不成蚀把米 B:背道而驰：牛不喝水强按头 C:自顾不暇：拆东墙补西墙 D:妄自尊大：王婆卖瓜，自卖自夸

欲盖弥彰∶此地无银三百两

A:弄巧成拙∶偷鸡不成蚀把米 B:背道而驰∶牛不喝水强按头 C:自顾不暇∶拆东墙补西墙 D:妄自尊大∶王婆卖瓜自卖自夸

读了大量的唐代诗人传记之后，发现中唐以前的诗人大多狂傲之士，自炫、自夸、自矜、自傲是一种稀松平常的事。杜甫应该是一个温厚谨重的人，但自夸起来一点也不含糊：“甫昔少年日，早充观国宾。读书破万卷，下笔如有神。赋料扬雄敌，诗看子建亲。”李白的“我本楚狂人，凤歌笑孔丘”“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”，大家耳熟能详。“天子呼来不上船，自称臣是酒中仙”，虽然出自杜甫笔下，却于李白的个性可谓合榫合卯，堪称知音。 根据文意，作者对李杜诗中表现出的狂傲之气

A:并不意外 B:十分欣赏 C:略有微词 D:有褒有贬