精神分析治疗中，患者把治疗师当成怨恨等情感发泄的对象，这是（）。

A:发泄 B:反移情 C:负移情 D:正移情 E:无理取闹

以下何种力比多的发泄渠道会造成个人不健康心理？（）

A:建设性发泄 B:破坏性发泄 C:压抑 D:攻击性发泄

证券价格的变动以及市场相关事件信息的迅速传播功能可以轻易地起到（）和（）的作用。

A:情绪激发、情绪传递 B:情绪激发、情绪发泄 C:情绪传递、情绪发泄 D:情绪发泄、建议接受

处理客户投诉的步骤不正确的为（）。

A:提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任，提出解决方案→追踪服务 B:鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务 C:鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→追踪服务 D:鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问，了解问题所在→承担责任，提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务 E:鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任，提出解决方案→提问，了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务

当客户向你发泄时，这表示（）。

A:代表对你的信任 B:有机会了解客户的需求 C:可以把发泄转化为销售机会 D:代表服务有待改进

精神分析中，患者把治疗者当成怨恨等情感发泄的对象，这是（）

A:阻抗 B:负移情 C:发泄释放 D:自由联想 E:无理取闹

发泄法主要包括两个方面的内容：（）。

A:语言的发泄，动作的发泄 B:生理的发泄，心理的发泄 C:肢体的发泄，情绪的发泄 D:外在的发泄，内在的发泄

发泄法主要包括两个方面的内容：（）。

A:语言的发泄，动作的发泄 B:生理的发泄，心理的发泄 C:肢体的发泄，情绪的发泄 D:外在的发泄，内在的发泄