请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。

罗斯太太是维纳斯西餐厅的常客，以前都由服务员张玉英接待。但今天因张玉英休息。由另一位服务员李琪服务。罗斯太太点了菜后。要求外加4个面包和3块黄油。当李琪把另加的面包和黄油的费用记入账单时，罗斯太太说，张玉英从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此李琪应该说：（ ）。

A:“罗斯太太，真对不起，不过这是饭店的规定，张玉英不加收费用，这是不妥的。” B:“罗斯太太，真对不起，这是饭店的规定，我也没有办法改变，请您原谅。” C:“罗斯太太，真对不起，张玉英这样做也许是经理让她这样做的，请您稍等，我去请示一下经理好吗?” D:“罗斯太太，真对不起，我不知道是张玉英对您的优惠措施，那么，现在我也按老规矩收费好吗?”

请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。

A:“罗斯太太，真对不起，不过这是饭店的规定，张玉英不加收费用，这是不妥的。” B:“罗斯太太，真对不起，这是饭店的规定，我也没有办法改变，请您原谅。” C:“罗斯太太，真对不起，张玉英这样做也许是经理让她这样做的，请您稍等，我去请示一下经理好吗?” D:“罗斯太太，真对不起，我不知道是张玉英对您的优惠措施，那么，现在我也按老规矩收费好吗?”

请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。
罗斯太太是维纳斯西餐厅的常客，以前都由服务员张玉英接待。但今天因张玉英休息。由另一位服务员李琪服务。罗斯太太点了菜后。要求外加4个面包和3块黄油。当李琪把另加的面包和黄油的费用记入账单时，罗斯太太说，张玉英从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此李琪应该说：( )。

A:“罗斯太太，真对不起，不过这是饭店的规定，张玉英不加收费用，这是不妥的。” B:“罗斯太太，真对不起，这是饭店的规定，我也没有办法改变，请您原谅。” C:“罗斯太太，真对不起，张玉英这样做也许是经理让她这样做的，请您稍等，我去请示一下经理好吗” D:“罗斯太太，真对不起，我不知道是张玉英对您的优惠措施，那么，现在我也按老规矩收费好吗”

请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。A太太是维纳斯西餐厅的常客，以前都由服务员B接待。但今天因B休息。由另一位服务员C服务。A太太点了菜后。要求外加4个面包和3块黄油。当C把另加的面包和黄油的费用记入账单时，A太太说，B从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此C应该说（）。

A:“A太太，真对不起，不过这是饭店的规定，B不加收费用，这是不妥的。” B:“A太太，真对不起，这是饭店的规定，我也没有办法改变，请您原谅。” C:“A太太，真对不起，B这样做也许是经理让她这样做的，请您稍等，我去请示一下经理好吗？” D:“A太太，真对不起，我不知道是B对您的优惠措施，那么，现在我也按老规矩收费好吗？”

（二）请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。罗斯太太是维纳斯西餐厅的常客，以前都由服务员张玉英接待。但今天因张玉英休息。由另一位服务员李琪服务。罗斯太太点了菜后。要求外加4个面包和3块黄油。当李琪把另加的面包和黄油的费用记入账单时，罗斯太太说，张玉英从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此李琪应该说：（ ）。

A:“罗斯太太，真对不起，不过这是饭店的规定，张玉英不加收费用，这是不妥的。” B:“罗斯太太，真对不起，这是饭店的规定，我也没有办法改变，请您原谅。” C:“罗斯太太，真对不起，张玉英这样做也许是经理让她这样做的，请您稍等，我去请示一下经理好吗” D:“罗斯太太，真对不起，我不知道是张玉英对您的优惠措施，那么，现在我也按老规矩收费好吗”

下面的话得体的一项是：（ ）

A:当同学向你请教问题时，你说：“有何见教？请说吧”。 B:当朋友邀请你看球赛时，你说：“都快中考了，没空！” C:当老师到你家家访时，你说：“你是无事不登三宝殿啊！” D:当你骑车碰了一下别人的车时，你说：“对不起，没碰坏哪里吧？”

下面的话得体的一项是:( )

A:当你骑车碰了一下别人的车时,你说：“对不起,没碰坏哪里吧?”
B:当朋友邀请你看球赛时,你说：“都快考试了,没空!”
C:当老师到你家家访时,你说：“你是无事不登三宝殿啊!”
D:当同学向你请教问题时,你说：“有何见教?请说吧。”

下列说法不得体的一项（ ）

A:当同学向你请教问题时，你说：“有什么问题,请说吧,我们一起来讨论。”
B:当朋友邀请你看球赛时，你说：“都快中考了，没空！”
C: 当老师到你家家访时，你说：“欢迎老师来我家家访。”
D:当你骑车碰了一下别人的车时，你说：“对不起，没碰坏哪里吧？

下列说法不得体的一项（ ）

A:当同学向你请教问题时，你说：“有什么问题,请说吧,我们一起来讨论。”
B:当朋友邀请你看球赛时，你说：“都快中考了，没空！”
C: 当老师到你家家访时，你说：“欢迎老师来我家家访。”
D:当你骑车碰了一下别人的车时，你说：“对不起，没碰坏哪里吧？