在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。

A:介绍商品的话 B:商品的缺点 C:帮助挑选的话 D:催促的话

在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。

A:讥讽挖苦的话 B:帮助挑选的话 C:催促的话 D:介绍商品的话

对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。

营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

A:观察、挑剔 B:挑剔、挑选 C:鉴别、挑选 D:挑选、寻找

营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

A:观察、挑别 B:挑别、挑选 C:鉴别、挑选 D:挑选、寻找

正确（），可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物有所值的满足感。

A:介绍商品的质量 B:帮助顾客鉴别商品 C:帮助顾客挑选商品 D:了解顾客需要

为顾客拿取商品要做到（）。

A:轻拿，双手递给顾客 B:多拿，让顾客挑选 C:商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片 D:商品都是由顾客自己拿取

员工自购商品要注意的为（）。

A:员工在店内购买的商品必须当天带走 B:向员工自己销售商品的流程和向顾客销售不同 C:员工不得私自代销 D:员工销售必须有2个人同时在场

涉密文件未经许可，不得私自带出或复印。

她接待顾客热心，解答问题耐心，细心地帮助顾客挑选商品。