作出建议的正确时间点是（）。

A:在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。 B:在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？” C:已经说明为什么解决方案符合客户的需求。 D:客户已经不耐烦，有走的动作后。

孩子问：“妈妈，您知道世界上最骄傲的动物是什么吗？我告诉您吧，是金鱼！它总是摇头晃脑的。”这是（）推理。

以下哪些描述可以强化客户的感受？（）

A:这个联通的3G一键通功能，就是专门为像您这样工作繁忙的成功人士设计的，可以减轻您的工作负担，让您成功地谈好每一单生意！ B:您感觉这个操作界面是不是很漂亮呢？ C:您感觉是不是一眨眼就下载完了呢？ D:来吧，您尝试体验一下，试试这界面是不是非常方便您管理手机？ E:用手摸一摸，屏幕是不是感觉很光滑？

您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。

对于进店顾客购物确有私自夹带行为时，应（）。

A:礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）”。 B:当面指出 C:直接拨打110 D:拉住顾客，要求其立即付款

请把您的行李依次放在传送带上， 请往里走。是验证岗位的文明用语。（ ）

有位美国老妇人来游仙女山，途中不慎被荆棘划破了裤脚，游兴大减，不肯继续登山，机灵的女导游笑着对她说了一句话，这句话使得老妇人开怀大笑。高兴地继续跟导游登山观景了。根据当时的情景和女导游的身份，你认为她说的是下面的哪句话（ ） 　　

A:我们仙女山就是这样，荆棘多，但只要你小心点，不就不划破了吗？ 　　 B:您看我们仙女山的荆棘多么热情好客，拉住您的裤子，不想让您走呢！ 　　 C:我们仙女山的荆棘多么热情好客，它拉住您的裤子，就是不让您走。 　　 D:我们仙女山的荆棘就是这样，它不想让谁走，就划谁的裤子，您最好别走。

有位美国老妇人来游仙女山，途中不慎被荆棘划破了裤脚，游兴大减，不肯继续登山，机灵的女导游笑着对她说了一句话，这句话使得老妇人开怀大笑。高兴地继续跟导游登山观景了。根据当时的情景和女导游的身份，你认为她说的是下面的哪句话（ ）（3分） 　　

A:我们仙女山就是这样，荆棘多，但只要你小心点，不就不划破了吗？ 　　 B:您看我们仙女山的荆棘多么热情好客，拉住您的裤子，不想让您走呢！ 　　 C:我们仙女山的荆棘多么热情好客，它拉住您的裤子，就是不让您走。 　　 D:我们仙女山的荆棘就是这样，它不想让谁走，就划谁的裤子，您最好别走。

有位美国老妇人来游仙女山，途中不慎被荆棘划破了裤脚，游兴大减，不肯继续登山，机灵的女导游笑着对她说了一句话，这句话使得老妇人开怀大笑。高兴地继续跟导游登山观景了。根据当时的情景和女导游的身份，你认为她说的是下面的哪句话（ ）（3分） 　　

A:我们仙女山就是这样，荆棘多，但只要你小心点，不就不划破了吗？ 　　 B:您看我们仙女山的荆棘多么热情好客，拉住您的裤子，不想让您走呢！ 　　 C:我们仙女山的荆棘多么热情好客，它拉住您的裤子，就是不让您走。 　　 D:我们仙女山的荆棘就是这样，它不想让谁走，就划谁的裤子，您最好别走。