危机管理的重点应放在危机发生前的预防，做到防患于未然。

控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（）。

A:即时控制 B:前馈控制 C:预先控制 D:反馈控制

预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。

维修车间等特殊作业场所应符合环保要求，必须保持空气通畅，废气、废油、废液按规定进行回收，做到防患于未然。

电气安全检查是防患于未然的有效措施。

（）是在起火后采取措施进行扑救，（）是把工作做到前头防患于未然。

（）是把工作做到前，防患于未然。

A:着火 B:灭火 C:防火

安全生产要做到（）。

A:学习安全规程和技术操作规程 B:防患于未然 C:加大安全人员检查力度 D:加强安全事故危害性的宣传力度

以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。

A:最大可能地阻止客户投诉 B:建立完善的投诉系统 C:提高一线员工处理投诉的水平 D:警钟长鸣，防患于未然

安全警钟长鸣.为防患于未然，下列关于易燃易爆物品做法错误的是（　　）

A:易燃易爆物品不得和其它可燃物品混合贮存 B:载运易燃易爆物品的车辆，不得同时载客 C:存放易燃易爆物品地点应有明显的安全警示标语和“严禁烟火” D:不能夹带浓硫酸、浓硝酸乘车，因为它们属于易燃易爆物