初诊接待时正确的询问方式

A:您有什么样问题需要解决，说吧 B:您能否告诉我到底出了什么问题吗 C:您希望我能帮助您解决什么问题吗 D:您找我究竟想要解决什么问题呢 E:找我有什么事吗

秩序管理员遇到需要帮助时（）。

A:请您出示证件检查，谢谢 B:请您登记 C:请问到这里做什么 D:您好，请问您有什么事需要帮助吗

下面不属于日常用语的是（）。

A:您好！早晨（早上）好！ B:您好！早晨（早上）好！ C:你好！有什么事吗？ D:请您留步、对不起

什么事软开关？什么事硬开关

代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？顺序可以颠倒。（）

在电话铃声响2声后，拿起话筒，“喂，您好，我是×××，请问您是那位？有什么事吗？”。

接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。

A:请问您愿意记录他的手机吗 B:不在 C:您有什么事要我转告吗 D:您方便稍后再打来吗

初诊接待时正确的询问方式（）

A:您有什么样问题需要解决，说吧 B:您能否告诉我到底出了什么问题吗 C:您希望我能帮助您解决什么问题吗 D:您找我究竟想要解决什么问题呢 E:找我有什么事吗