在倾听的时候，应做到（）。

A:让客户多说，学会克制自已，不要打断客户的话。 B:带着真正的兴趣听客户在说什么。 C:不要漫不经心地听，永远不要假设你知道客户要说什么，要理解客户说的话。 D:始终与客户保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。 E:如果你能用笔记本记录客户说的有关词语，它会帮助你更认真地听，并能记住对方的话。

案例三：一般资料：求助者，男性，26岁，某学校教师。案例介绍：求助者在师范大学硕士研究生毕业后，来到某中学任教。班里的学生经常不听自己的，因此对学生不满意，经常批评学生，要求学生必须听自己的。因师生关系苦恼，前来寻求帮助。心理咨询师观察了解到的情况：求助者自尊心较强，争强好胜，容不得失败，追求完美。下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话：咨询师：你生气的具体原因是什么呢？求助者：我经常为学生的事苦恼，他们干什么总不合我的意，我特别看不惯他们做的事，我说他们，他们不听，说我太认真。这哪象我年轻的时候，我上学时成绩门门都是优秀。我对学生要求很严，学习必须好。但他们不听我的。咨询师：噢，我明白了，你的学生不太听你的话，这使你很生气，是这样吗？求助者：对，就是因为他们不听我的话，惹我生气。咨询师：按你所说，你说话别人就应该听。求助者：是的，我是老师，他们当然应该听我的。咨询师：您信奉的是老师讲话，学生就应该听。求助者：对呀，学生必须听老师的。咨询师：因此，你老师说的话，你肯定听，他说学生不谈恋爱，你就不谈，他说应该考博士，你就考博士。求助者：对……噢，不是这样的，（沉默）好象不是，我老师让我读博士，我也没读。咨询师：你刚讲过学生必须听老师的，而你又讲了你老师让你考博士，但你没考，这似乎有些矛盾，请你解释解释好吗？求助者：（沉默）…….可我说的是对的，他们就应该听我的呀。咨询师：你老师让你考博士，是对还是错呢？求助者：（沉默）难道他们真的可以不听？咨询师：你认为乁生气是由于学生不听你的话，不按你的意思去办事，其实学生不按你的要求做是一件事，你要求学生必须象您一样来要求自己是你的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的信念所造成的，通过改变它，你就能控制自己的情绪。求助者：我好象明白了。咨询师：明白了吗？说不说由你，听不听由他们，以后可别多管闲事，自找没趣了。“按你所说，你说话别人就应该听”，表明心理咨询师（）。

A:内容反应 B:按求助者的信念推理 C:情感反应 D:按咨询师的观点表达

案例三：一般资料：求助者，男性，26岁，某学校教师。案例介绍：求助者在师范大学硕士研究生毕业后，来到某中学任教。班里的学生经常不听自己的，因此对学生不满意，经常批评学生，要求学生必须听自己的。因师生关系苦恼，前来寻求帮助。心理咨询师观察了解到的情况：求助者自尊心较强，争强好胜，容不得失败，追求完美。下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话：咨询师：你生气的具体原因是什么呢？求助者：我经常为学生的事苦恼，他们干什么总不合我的意，我特别看不惯他们做的事，我说他们，他们不听，说我太认真。这哪象我年轻的时候，我上学时成绩门门都是优秀。我对学生要求很严，学习必须好。但他们不听我的。咨询师：噢，我明白了，你的学生不太听你的话，这使你很生气，是这样吗？求助者：对，就是因为他们不听我的话，惹我生气。咨询师：按你所说，你说话别人就应该听。求助者：是的，我是老师，他们当然应该听我的。咨询师：您信奉的是老师讲话，学生就应该听。求助者：对呀，学生必须听老师的。咨询师：因此，你老师说的话，你肯定听，他说学生不谈恋爱，你就不谈，他说应该考博士，你就考博士。求助者：对……噢，不是这样的，（沉默）好象不是，我老师让我读博士，我也没读。咨询师：你刚讲过学生必须听老师的，而你又讲了你老师让你考博士，但你没考，这似乎有些矛盾，请你解释解释好吗？求助者：（沉默）…….可我说的是对的，他们就应该听我的呀。咨询师：你老师让你考博士，是对还是错呢？求助者：（沉默）难道他们真的可以不听？咨询师：你认为乁生气是由于学生不听你的话，不按你的意思去办事，其实学生不按你的要求做是一件事，你要求学生必须象您一样来要求自己是你的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的信念所造成的，通过改变它，你就能控制自己的情绪。求助者：我好象明白了。咨询师：明白了吗？说不说由你，听不听由他们，以后可别多管闲事，自找没趣了。在咨询中，求助者多次出现沉默的原因可能是（）。

A:阻抗 B:生气 C:困惑 D:思考

A:儿子谈恋爱 B:儿子不听话 C:成绩在下降 D:自己爱儿子

A:儿子恋爱 B:谴责儿子 C:生气抱怨 D:情绪低落

有人说：不成功的人有两种，一种谁的话都听，一种谁的话都不听。你怎么看？

 ‘‘不成功的人有两种，一种谁的话都听，一种谁的话都不听”这两句话分别用两种情况概括了不成功的人的两种极端行为：一种是缺乏主见，谁的话都听；一种是持个人英雄主义，不能广开言路。这两种做法都是不恰当的。
“谁的话都听”，是没有主见的表现。别人给出很多建议，有的是可行的，有的是不可行，有的是适合自己的．有的则是不适合的，如果一味听从他人建议或指令，会影响我们判断是非的能力，难以达到既定的目标。“谁的话都不听”是个人英雄主义的表现。如果一个人只凭自己的想法行事，不能广开言路，则容易导致一意孤行，最终也会导致失败。
总之，“谁的话都听”和“谁的话都不听”都是不恰当的做法。我们在工作和生活中，应坚持主见，同时听取领导、同事、家人、朋友的建议，联系实际，着眼于大局，对他人的建议作出正确的判断。

他是我儿子的同学，听儿子说，他在医院工作。 问：谁在医院工作？

A:我 B:儿子 C:儿子的 同学

下列熟语运用不正确的一项是 ( )

A:怎么会没有办法呢?一物降一物，你看他儿子，的话他听不听?他准听。 B:找工作的事嘛，八字没一撇，你能不能让我再想想办法?我不是不尽力呀! C:你别看她年纪小，今年只有十六岁，虚岁十七，可是做事倒很认真，一是一，二是二。 D:真是天有不测风云，说时来运转，就时来运转了，谁不高兴！