质量管理

• 1、

  不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求， 体现了质量的()。

• 2、

  次要质量特性是指()

• 3、

  ()是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的 质量宗旨和质量方向。

• 4、

  质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量” 的过程，体现企业对质量的认识逐渐将满足()的需求放在

• 5、

  ()的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过 程、体系和组织，以及以上几项的组合。

• 6、

  质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活 动，通常包括制定质量方针和()。

• 7、

  质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，包括 ()。

• 8、

  下列质量控制方法中，属于常用统计管理方法的有 ()。

• 9、

  控制图基本可以分为两类，即()

• 10、

  假设某企业某型号灯管的工序能力指数为1.72，那 么该企业可以采取的措施有()。