有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和义务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。 由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将有员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。 经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假,中途退场现象较为严重；②进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调；③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括( )。

A:培训与开发调查 B:组织分析 C:工作绩效评估分析 D:工作任务分析

某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=20+0.04X，X代表年销售额，Y代表销售人员数。该企业人员变动矩阵如下表所示。预计2013年销售额将达到2000万元。该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2013年员工招聘计划和员工培训计划。

下列预测方法中，能够预测该企业人力资源需求的是( )。

A:德尔菲法 B:管理人员判断法 C:转换比率分析法 D:管理人员接续计划法

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析，该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。

A:负需求 B:下降需求 C:不规则需求 D:过度需求

 下列有关"相位分析"的描述，选择正确的概念。

以不同的灰度或颜色反映心肌壁发生收缩的时间，灰度越高表示时相度数越大，即开始收缩的时间越晚

A:相位图 B:振幅图 C:相位直方图 D:时相电影 E:相关分析图

 下列有关"相位分析"的描述，选择正确的概念。

以不同颜色反映心脏各部位收缩幅度的大小，灰度高提示幅度大

A:时相图 B:振幅图 C:时相直方图 D:时相电影 E:相关分析图

 下列有关"相位分析"的描述，选择正确的概念。

像素区相位频率分布图，纵坐标表示像素计数的高低，横坐标表示相位角的度数

A:时相图 B:振幅图 C:时相直方图 D:时相电影 E:相关分析图

 下列有关"相位分析"的描述，选择正确的概念。

将心脏各部位开始收缩的时间以一种显著标志（如黑色或白色）依次进行动态显示，即可直观地观察心肌激动传导的过程

A:相位图 B:振幅图 C:相位直方图 D:时相电影 E:相关分析图

需求分析过程包括（）。

A:需求产生、需求识别、需求表达 B:需求产生、需求分析、编写需求建议书 C:需求识别、需求表达、编写需求建议书 D:需求产生、需求表达、编写需求建议书

                                                                                   (二)
某企业正在对自己的整个企业人力资源供求进行分析与预测，通过对近五年企业人力资源人员变动情况的分析，得到如下人员变动矩阵表：

? ?根据历史数据分析，得知基层管理人员数量(y)与公司营业额(x)成线性关系：y=a+bx，a、b分别为40和12。去年公司实现营业额5亿元，今年公司预期实现营业额10亿元。同时，高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员和车间工人的比例为1:2:5:10。
? ?根据以上材料，回答下列问题：
 

A:转换比率分析法 B:一元回归分析法 C:德尔菲法 D:管理人员判断法