客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。

当顾客就餐完毕离座时，服务员要提醒顾客携带好（）。

A:随身物品 B:帐单 C:优惠卡 D:小孩

顾客拿销货凭证来取饰品，双手接过单据，检查是否盖有（），然后当着顾客的面将（）、（）、（）、（）一一核对。

收银章；销货凭证；小标签；鉴定证书；实物的数据

顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。

下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。

A:唱付唱收 B:检验钱款真伪 C:双手将所找零钱递给顾客 D:小额零钱或没有零钱时可不予找补

下列说法中不属于加油员收款要求的是（）。

A:唱付唱收 B:检验钱款证伪 C:双手将所找零钱递给顾客 D:小额零钱或没有零钱时可不予找补

为顾客拿取商品要做到（）。

A:轻拿，双手递给顾客 B:多拿，让顾客挑选 C:商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片 D:商品都是由顾客自己拿取

业务受理时应做到（）。

A:双手为佳，轻拿轻放 B:带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方 C:递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方 D:唱收唱付

为顾客上完最后一道茶后 , 应( ) 。

A:双手将账单递给顾客 B:做结账准备 C:为乘车的顾客提前叫车 D:做撤台准备