秘书的接待工作应遵守以下原则，诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、内外有别，确保安全和（）.

A:主动热情 B:俭省节约 C:严肃认真 D:讲究排场

（）不是周到服务的具体内容。

A:服务语言周到 B:就餐内容周到 C:服务措施周到 D:对本地人服务周到

主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。

A:诚实守信团结协作 B:实事求是礼貌待客 C:礼貌待客热情服务 D:诚信公平热情服务

接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。

A:使用规范用语 B:使用文明用语 C:使用普通话

礼貌待客的基本要求有（）、举止得体、语言规范、待人热情。

A:仪表整洁 B:仪表端庄 C:不卑不亢 D:热情周到

礼貌待客的基本要求有仪表端庄、举止得体、（）、待人热情。

A:言语规范 B:文明礼貌 C:热情周到 D:廉洁高效

热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。

热情周到的服务是构架通向客户桥梁的（）

A:第四步 B:第三步 C:第二步 D:第一步

对热情的理解正确的是( )。

A:非言语行为往往比言语行为更能让对方感到热情 B:开始时使用关切言语时间越长越能体现热情 C:依照求助者的不同，表达热情的程度也不同 D:只有经验丰富的心理咨询师才能很好的把握热情