为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是( )。

A:可视分界线 B:互动分界线 C:内部分界线 D:过程分界线

为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的( )。

A:可感知性 B:可靠性 C:反应性 D:移情性

甲承包了A地，承包后合同规定：甲耕种A地承包金每年每亩50元，经耕种后土地肥力等级，每提高一级，每亩奖励50元，肥力下降一级罚50元／亩。合同有效期10年。但是在甲经营了5年后，突然将A地转让给了乙继续耕种，乙耕种5年后，合同期满，测定土地肥力由最初甲初承包时的6级降为了3级。

在甲将A地转让给乙后，甲与集体的承包关系______。

A:即行终止 B:观察一段时间后终止 C:甲保留监督权 D:甲与乙共同掌握承包权力和义务

其它条件不变，提高蒸汽初压力，循环效率的变化将：（）

A:提高 B:降低 C:不一定 D:先提高后降低

其它条件不变，提高精馏塔塔底温度，精馏塔的操作压力将（）。

A:提高 B:降低 C:不变

在机组容量相同条件下，其效率η将随着转速的提高而（）

A:提高 B:降低 C:不变 D:无关

在机组容量相同条件下，其效率，将随着转速的提高而（ ）。

A:提高 B:降低 C:不变 D:无关

投资预期收益，当产出水平提高时，将伴随( )。

A:边际成本的提高 B:边际收益的降低 C:总收益的提高 D:投资的扩张

投资预期收益，当产出水平提高时，将伴随( )。

A:边际成本的提高 B:边际收益的降低 C:总收益的提高 D:投资的扩张