保险代理从业(综合练习)

• 3501、

  以下关于收付费、单证、印章管理环节的风险提示，说法错误的是（）

• 3502、

  关于投保环节风险提示，以下说法错误的是（）

• 3503、

  以下关于权限管理风险提示，说法错误的是（）

• 3504、

  单证归档上，车险保单按单证流水号顺序装订成册，车险合同的装订顺序正确的是（）。 1.投保单 2.购

• 3505、

  以下关于单证整理归档，说法错误的是（）

• 3506、

  以下关于单证整理归档，说法错误的是（）

• 3507、

  以下关于单证的使用，说法错误的是（）

• 3508、

  以下关于单证领用，说法错误的是（）

• 3509、

  出单分中心单证管理员向出单员、业务员、中介机构发放保险单证，应根据（）、单证使用、历史信用记录，确定

• 3510、

  以下关于单证领用的说法，错误的是（）

• 3511、

  以下关于收付费操作，说法错误的是（）

• 3512、

  以下关于非车险录入特别约定，说法错误的是（）

• 3513、

  关于非车险承保保险责任录入，说法错误的是（）

• 3514、

  以下关于非车险承保录入，说法错误的是（）

• 3515、

  以下数字字母中，在VIN码第一位代表中国台湾的是（）

• 3516、

  关于三代系统中车辆信息录入，说法错误的是（）

• 3517、

  以下关于三代系统关系人信息录入，说法错误的是（）

• 3518、

  以下关于三代系统主信息录入操作，说法错误的是（）

• 3519、

  以下关于车险批改业务操作，说法错误的是（）

• 3520、

  以下对于车险承保资料的审核，说法错误的是（）

• 3521、

  以下关于承保资料审核，说法错误的是（）

• 3522、

  关于非车险投保单的填写，以下说法错误的是（）

• 3523、

  以下关于投保单填写与投保资料审核，说法错误的是（）

• 3524、

  关于个人客户档案修改，以下说法错误的是（）

• 3525、

  关于客户档案建立，建档时要求客户必须听真实、有效的（）。

• 3526、

  以下关于客户信息收集管理，说法错误的是（）

• 3527、

  关于承保环节客户信息收集，以下说法错误的是（）

• 3528、

  以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）

• 3529、

  以下关于承保业务客户咨询，说法错误的是（）

• 3530、

  以下关于承保业务客户识别和引导，说法错误的是（）

• 3531、

  以下关于出单人员业务办理标准，说法错误的是（）

• 3532、

  以下关于出单人员礼仪标准，错误的是（）

• 3533、

  各级分支机构承保印章管理情况应与（）绩效考核挂钩。

• 3534、

  关于承保业务印章的检查监督，以下说法错误的是（）

• 3535、

  收回的停止使用的承保业务印章，应在（）个工作日内予以销毁，并在《印章管理台账》上注明销毁日期、销毁经

• 3536、

  印章如因机构撤销、合并、名称变更或因损坏而停止使用的，应于（）个工作日内送交地市级分公司办公室。

• 3537、

  以下关于承保业务印章的保管，说法错误的是（）

• 3538、

  以下关于印章保管使用人的说法错误的是（）

• 3539、

  承保业务印章管理第二责任人是（）

• 3540、

  承保业务印章管理第一责任人为（）

• 3541、

  对违规使用印章者，公司将根据情节严重程度，给予警告、记过直至解除劳动合同等处罚，同时追究（）相关责任

• 3542、

  印章保管使用人有权拒绝在（）的有关文件、证明、保单等业务材料上加盖印章。

• 3543、

  以下关于携带承保业务印章外出的说法，错误的是（）

• 3544、

  承保印章需在公司（）后方可在保单上使用。

• 3545、

  以下关于承保业务印章使用，说法错误的是（）

• 3546、

  以下关于承保业务印章制发，说法正确的是（）

• 3547、

  省级、地市级分公司办公室须严格按照（）刻制印章。

• 3548、

  关于承保业务印章的制发，印章须在（）印章刻制单位刻制。

• 3549、

  以下关于承保业务印章的规格，说法错误的是（）

• 3550、

  以下关于承保业务印章的规格，说法错误的是（）

• 3551、

  以下管理承保业务印章的管理，说法错误的是（）

• 3552、

  对承保业务印章的管理和使用，遵循（）的原则。

• 3553、

  地市级分公司如需刻制和使用多个承保业务印章的，可在印章中增加（）加以区分。

• 3554、

  以下承保业务印章格式正确的是（）

• 3555、

  承保业务印章原则上以（）公司命名刻制。

• 3556、

  以下属于公司承保业务用章使用范围的是（）

• 3557、

  对于外部出单点的风险管控，以下情形不适用取消出单资格处理的是（）

• 3558、

  以下关于外部出单点调整，说法不正确的是（）

• 3559、

  出单中心应组织产品线等相关部门对出单点运营情况进行全面检查，检查工作原则上（）开展一次。

• 3560、

  以下关于外部出单点业务管理，说法不正确的是（）

• 3561、

  以下关于外部出单点业务管理，说法不正确的是（）

• 3562、

  以下关于外部出单点业务管理，说法正确的是（）

• 3563、

  以下关于外部出单点业务管理，说法有问题的是（）

• 3564、

  关于外部出单点出单人员，以下说法正确的是（）

• 3565、

  外部出单点出单人员（）

• 3566、

  外部出单点的出单人员应（）。

• 3567、

  以下关于外部出单点设立申请，说法错误的是（）

• 3568、

  关于外部出单点申请资料审查复核，以下说法正确的是（）

• 3569、

  关于申请设立外部出单点所需审核的相关资料，以下说法错误的是（）

• 3570、

  根据公司《外部出单点管理办法》，以下符合出单点名称命名规则的是（）

• 3571、

  根据公司《外部出单点管理办法》，公司设立出单点，应由（）向所属（）提交书面申请报告。

• 3572、

  以下关于外部出单点设立条件的说法，错误的是（）

• 3573、

  以下不属于外部出单点设立所需的保险经营许可证范畴的是（）

• 3574、

  根据公司《外部出单点管理办法》，以下不属于公司外部出单点的是（）

• 3575、

  关于外部出单点的设立，以下说法不正确的是（）。

• 3576、

  根据《外部出单点管理办法》，拟设出单点保费规模应达一定标准，一般应（）。

• 3577、

  根据《外部出单点管理办法》，拟设出单点的中介机构，应资信状况良好，内控制度健全，与公司有良好的业务合

• 3578、

  代驾服务人员应遵循以下规定和要求：（）

• 3579、

  95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）

• 3580、

  代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）

• 3581、

  增值服务中，到家的理赔服务有（）

• 3582、

  下列属于车险查勘“五个一”服务的有（）

• 3583、

  短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、（）等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。

• 3584、

  网络销售中会员模块主要为会员提供（）服务。

• 3585、

  电话销售渠道的投诉处理流程包括（）

• 3586、

  电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。

• 3587、

  个性化短信是在总公司确定的范围以内，由分公司报送具体短信内容、总公司负责统一发送。主要包括（）

• 3588、

  向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务，主要包括（）

• 3589、

  电话销售渠道的服务人员有（）

• 3590、

  厅堂现场管控中，根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督（）；监督管

• 3591、

  人工服务规范中涉及服务人员有（）

• 3592、

  营业厅内应配备（）

• 3593、

  柜面及柜面上，应配备（）柜面所有物品应按要求整齐摆放，私人物品不得摆放在客户的视线之内。

• 3594、

  营业厅正面应设臵（）要求符合公司

• 3595、

  营业厅门前应设有供客户使用的停车位，有引导员引导客户按序停车，（）等要停放整齐有序

• 3596、

  服务禁语有哪些。（）

• 3597、

  如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）

• 3598、

  主要客户行为类型主要分为（）

• 3599、

  接待礼仪包括（）

• 3600、

  主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）

• 3601、

  以下哪些是形体仪态的禁止行为（）

• 3602、

  站立时应避免以下情况（）

• 3603、

  通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）

• 3604、

  《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）

• 3605、

  职场远程监控系统的考核指标是根据《中国人民财产保险股份有限公司服务界面标准化操作手册》，结合职场监控

• 3606、

  代办年审服务，接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商，确定代办人员。

• 3607、

  代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前（）天向客户发送短信提示，告知客

• 3608、

  免费救援中免费拖车距离为（）公里

• 3609、

  （）座（含）以下非营业客户和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，享

• 3610、

  在某公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生仅涉及车辆损失的保险事故，且车辆损失在（）元以下（含）

• 3611、

  门店渠道服务中，协助远程定损服务有条件的、且规模较大的店面可以安装远程定损设备。对于损失较小且不需拆

• 3612、

  门店渠道服务中，协助客户完成手机自助查勘服务。（一个保险年度内发生（）次（不含）以上保险事故的，本保

• 3613、

  门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过（）分钟。

• 3614、

  网络销售渠道中的回访服务，回访有效问卷标准值为每人每天（）份，依标准值比例开展业绩考核。

• 3615、

  网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈

• 3616、

  网络销售的电话咨询投保服务电话是（）

• 3617、

  网络销售总，网站页面常规跳转：成功率不低于（）%；响应时间不长于（）秒；

• 3618、

  网络销售中，信息真实准确的应续保客户，短信/邮件单次发送成功率不低于（）%。

• 3619、

  网络销售中的短信、邮件服务，两次续保提醒的间隔时间为（）天。客户续保成功后，邮件及短信提醒服务终止。

• 3620、

  电话销售渠道的投诉受理流转速率

• 3621、

  承保回访（人工电话访问）原则上在保单送达后的（）小时内完成。

• 3622、

  满意度调查回访（发送调查短信）原则上在保单送达后的（）小时后完成。

• 3623、

  呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。

• 3624、

  电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.

• 3625、

  电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。

• 3626、

  电话销售渠道的人工服务时间为（）

• 3627、

  电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。

• 3628、

  营业网点营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位，用具到位。大堂经理应至少提前（）分钟到岗，所有检查

• 3629、

  大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。

• 3630、

  在营业场所公布公司统一的保险消费投诉电话信息（）。

• 3631、

  引导分流要做到（）原则，不同客户、不同业务区别对待，并及时与相关业务窗口做好沟通，服务传递做到无缝对

• 3632、

  营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉

• 3633、

  营业厅内应设臵（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能

• 3634、

  营业厅正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位，不准出现明显的坑洼、垃圾

• 3635、

  营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）

• 3636、

  亲密距离：身体的（）米之内，属于亲密距离。在这个距离接触的只能是自己的亲人或是好朋友，一般人如果进入

• 3637、

  握手的姿势强调（）

• 3638、

  介绍礼仪中一般都是（）

• 3639、

  会议礼仪中，与会者必须提前（）分钟到达会场，将通讯工具调至静音状态，中途一般不可接听电话，确有急事需

• 3640、

  仪容仪表里关于仪容的饰品要求是：不戴有色眼镜、造型怪异的眼镜及夸张饰物；男员工不得佩戴除手表、婚戒以

• 3641、

  仪容仪表里关于仪容的手部要求是：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于（）mm，

• 3642、

  服务标准化中文明用语的基本要求（）

• 3643、

  营业厅服务中，关于外部环境的描述为，营业提供正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、

• 3644、

  营业厅营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位、用具到位。大堂经理应至少提前（）到岗，所有检查结果应

• 3645、

  《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。

• 3646、

  标准化单证管理台账包括（）

• 3647、

  总公司现行《单证管理办法》将单证管理责任人分为（）

• 3648、

  承保单证的核销包括（）

• 3649、

  公司单证日常检查由各级产品线部门、销售管理部门组织开展，其中单证使用合规性，主要检查哪些方面？（）

• 3650、

  重要承保单证是指公司使用的保险单、保险凭证、保险卡、批单，以及印有顺序编号，明确记载（）、保险金额、

• 3651、

  在单证检查中，风险管控情况主要包括（）

• 3652、

  出单员、业务员、中介机构遗失重要承保单证的，应由单证遗失人提交正式书面说明（份数等），经（）签字确认

• 3653、

  单证管理遵循的原则（）

• 3654、

  根据总公司检查流程规范，检查方法包括（）

• 3655、

  检查应按照（）等内容进行分工，确保检查工作规范有序，责任明确。

• 3656、

  公司单证日常检查由各级（）管理部门组织开展。

• 3657、

  各分支机构、出单中心开展自查工作应主要包括三方面：（）

• 3658、

  单证检查工作实行（）相结合的方式，以现场检查的方式为主，必要时也可在单证系统中调阅有关资料进行非现场

• 3659、

  因（）等原因导致承保单证停用，省公司单证设计部门应及时将停用单证的清单、有效截止日期、新单证启用日期

• 3660、

  出单分中心单证管理员向出单员、业务员和中介机构发放保险单证，应根据（）等情况，确定每次发放数量。

• 3661、

  出单分中心单证管理员对出单员、业务员和中介机构发放单证应按照限时限量领用制度，遵循（）原则，结合单证

• 3662、

  根据单证管理实务，单证检查采取（）（）和（）相结合的方式。

• 3663、

  地市分公司单证管理岗对单证实物的验收应包括（）

• 3664、

  单证库房或专柜应严格（）。非单证管理人员不得擅自进入单证库房。

• 3665、

  以下各级机构中有权进行单证印制的是（）

• 3666、

  “单证入库发放台账”或“单证发放使用登记台账”要按（）分别进行装订。

• 3667、

  单证遗失人提交的正式书面说明至少包含下列哪些内容（）

• 3668、

  以下哪些单证管理行为被公司严令禁止？（）

• 3669、

  下列物品可以存放在单证库房/库柜的是（）

• 3670、

  公司单证日常检查由各级产品线部门、销售管理部或出单中心管理部门组织开展，主要内容包括：（）

• 3671、

  下列哪些单证，出单分中心应每个月至少一次进行回收、清点？（）

• 3672、

  下列哪些人员/机构领用的空白未使用单证保留时间期限最长不得超过两个月？（）

• 3673、

  根据公司《单证管理实务》，对于单证限时限量领用制度，地市分公司办公室应至少对哪些管控项目设定最低比率

• 3674、

  下列无权自行销毁停用单证的机构/部门有（）

• 3675、

  根据总公司检查流程规范，若被检查单位（）内可以整改完毕，则直接上报整改报告。

• 3676、

  检查组应事先提取被检查单位自被检查之日向前追溯（）期间风险数据，根据数据监控情况及被检查对象业务开展

• 3677、

  根据总公司数据修正上报规范，涉及到（）的，需要提供实物例证照片。

• 3678、

  “单证入库发放台账”中，同一行中能填写（）次单证入库记录或单证出库记录。

• 3679、

  单证发放使用台账由（）单证管理人员进行填写。

• 3680、

  单证入库发放台账由省级或（）单证管理人员进行填写。

• 3681、

  针对中介机构领用单证表述正确的是（）。

• 3682、

  标准化单证管理台账要按年度装订归档，并在每册封面上注明台账名称、台账编码、台账使用年度、台账使用机构

• 3683、

  对于已发放未使用的单证，出单分中心应在（）内进行回收、清点，其中，对于定额保险单、保险卡等有价单证以

• 3684、

  《单证销毁管理办法》中规定，不属于销毁范围的单证是（）

• 3685、

  对于新单证样式确认，（）应将备案的新单证印制样式提交（），由其完成单证文稿的排版并制作样张一式三份，

• 3686、

  地市级分公司出单中心单证管理岗要按照（）管理规定，执行重要单证抵押金制度；

• 3687、

  对新开发设计产品，单证设计部门须在约定单证印制完成日前（）个工作日，将已审核实物单证样张交付单证印制

• 3688、

  对临时征订，单证需求部门须在约定单证印制完成日前至少（）个工作日向单证印制部门提出征订需求。

• 3689、

  出单分中心遗失重要承保单证的，应由单证遗失人填写遗失书面说明，在（）级及以上正式媒体进行丢失声明

• 3690、

  出单分中心单证管理员对因打印错误、水渍、虫咬等无法正常使用的重要承保单证，在单证处理系统中进行（）登

• 3691、

  （）对已使用单证进行规范装订，并按照出单中心相关要求定期进行归档或移交。

• 3692、

  省级分公司、地市级分公司和出单分中心单证管理员，应分别按（）对库存、回收实物单证进行盘点，并与单证管

• 3693、

  针对每家中介机构，县区支公司应指定具体业务员作为单证代领人。单证代领人在领取单证时，需在出单分中心领

• 3694、

  （）申领空白单证或保险卡的，应固定向某一出单分中心进行申领。

• 3695、

  原则上应由分中心单证管理人员本人向办公室领用单证，如需代领，需出具相关委托证明，并由（）签字确认。

• 3696、

  （）负责本产品线区域性产品的承保单证设计。

• 3697、

  在交强险单证验收合格后，地市级分公司单证管理岗人员将单证分类入库保管，在台账中进行入库登记，并在单证

• 3698、

  （）应对发放给归属某公司的业务员、中介机构的单证按要求进行催收，并确保单证联次的完整与安全。

• 3699、

  （）负责作废单证核销。

• 3700、

  出单分中心设臵综合岗，履行单证管理职责，分公司可以根据工作量对单证管理员实行专职或兼职，但不能兼职（

• 3701、

  （）负责审核跨产品线区域性产品单证承保要素，校对单证样张。

• 3702、

  根据总公司标准化台账填写规范，“单证入库发放台账”中单证名称填写正确的是（）

• 3703、

  单证现场检查结束时，检查组要出具（）供被检查单位签字确认。

• 3704、

  负责对出单分中心发生的单证日常管理操作问题进行解答、处理；汇总、提出单证系统数据修正申请，按照公司规

• 3705、

  在单证发放使用登记台账中，回收个人或下级公司的单证，用（）格式表示：

• 3706、

  出单中心设臵单证管理岗，分公司可以根据工作量对单证管理岗实行专岗或兼岗，但不得由（）人员兼任。

• 3707、

  （）负责停用单证核销。

• 3708、

  根据单证管理实务中对地市分公司办公室的职责描述，市分公司负责对（）发放承保单证。

• 3709、

  （）负责根据限时限量领用原则制定量化考核指标体系。

• 3710、

  （）负责对遗失单证进行核销登记。

• 3711、

  （）负责对本级承保单证征订的种类、数量进行审核；细化总公司单证使用规范；组织进行已使用承保单证的检查

• 3712、

  承保单证分为（）

• 3713、

  对于正常已使用、作废的单证，出单分中心应在（）内完成核销？

• 3714、

  （）负责制定重要单证抵押金制度？

• 3715、

  保费类发票主要包括保险业专用发票，投资金专用发票，增值税专用发票，定额保费发票。

• 3716、

  出单中心（含出单分中心）出单岗在认领保费前应认真谨慎核实银行流水是否归属对应保单，避免错误认领。因出

• 3717、

  投保人或被保险人未按照保险合同约定足额缴纳保费，只缴纳部分保费导致无法完成收款，经办业务员向所在分支

• 3718、

  投保人转账缴纳保费时，必须保证保费资金从投保人汇出账户直接转账至公司银行账户。严禁保费资金在任何第三

• 3719、

  以下哪些内容属于直接理赔费用（）

• 3720、

  下列关于大额赔款风险性复核的说法中，正确的是（）

• 3721、

  发生批减批退时，严禁以下操作，具体包括（）

• 3722、

  下列关于批减批退业务的说法中，正确的是（）

• 3723、

  下列关于当日收款交接的说法中，正确的是（）

• 3724、

  当日收款确认中出单中心（含出单分中心）出单管理岗（综合岗）应关注并确认的情况包括（）

• 3725、

  下列关于当日收款确认的说法中，正确的是（）

• 3726、

  非资金收付款属于及其特殊情况才使用的收付方式，除了下列（）情形以外，一律禁止使用非资金收付。

• 3727、

  符合下列条件的已转入挂账的暂收款可转为营业外收入（）

• 3728、

  对于已转入挂账的暂收款，出单中心（含出单分中心）出单岗在后续保单的收款过程中，可以抵扣暂收款完成收款

• 3729、

  关于银行流水认领，下列说法中正确的是（）

• 3730、

  下列关于联共保业务保费支付的说法中，正确的是（）

• 3731、

  下列关于联共保业务正确的是（）

• 3732、

  公司目前适用的第三方结算平台主要包括（）

• 3733、

  下列关于保费认领的说法中，错误的是（）

• 3734、

  投保人通过转账、电汇等结算方式将保费资金直接转入公司收入户，出单中心（含出单分中心）出单岗可直接认领

• 3735、

  关于保费汇票风险管控的说法中，正确的是（）

• 3736、

  下列保费汇票登记的做法中，正确的是（）

• 3737、

  关于汇票收取的说法中，错误的是（）

• 3738、

  以下对pos机刷卡异常的处理中，正确的是（）

• 3739、

  关于预借发票的审批和管理，下列说法中正确的是（）

• 3740、

  经审核批准后各出单岗人员可提供预借发票发票联，但必须对每笔预借保费发票进行登记管理，建立《预借发票台

• 3741、

  下列关于保费__户的说法中，正确的有（）

• 3742、

  按照财政部《会计档案管理办法规定》，保费发票档案资料的保存期限为（）

• 3743、

  应归档保管的保费发票资料范围包括（）

• 3744、

  下列关于保费发票盘点的说法中，正确的是（）

• 3745、

  下列关于保费发票使用的说法中，正确的是（）

• 3746、

  保费发票上应当至少包括以下哪些基本信息（）

• 3747、

  保费类发票主要包括以下几类（）

• 3748、

  以下说法错误的是（）

• 3749、

  以下说法错误的是（）

• 3750、

  应归档保管的保费发票资料范围不包括（）

• 3751、

  各级机构（含出单中心及其分支机构）保费发票管理人员应定期进行保费发票的盘点，（）做到账实相符。

• 3752、

  停止使用的保费发票应在全部收回的基础上作好明显“作废”标记，（）

• 3753、

  （）应根据税务机关相关规定核销保费发票。

• 3754、

  发放的保费发票应遵守按（）的原则。

• 3755、

  （）需在单证台账登记簿和单证管理系统进行入库登记管理。

• 3756、

  （）不得擅自进入保费发票库房或擅自开启保费发票专柜。

• 3757、

  使用过程中若发现跳号、错号、残损及各联不全时，（）。

• 3758、

  保费发票须向（）申购，其他任何机构不得印刷和仿制。

• 3759、

  （）负责落实总公司财务单证管理规定，制定实施细则；组织开展保险业专用发票征订、申购、入库、发放、使用

• 3760、

  （）负责各类财务单证的管理，制定相关制度规范。

• 3761、

  保费发票不包含以下（）

• 3762、

  退暂收款在（）录入收方信息。

• 3763、

  收付费系统日期为（）

• 3764、

  查询余额调节表从（）进入。

• 3765、

  在新收付费系统中，进行货物发货登记生成的批单或参与协议结算不单独收费的小保单缴费时，出单中心（含出单

• 3766、

  预认领的操作岗位是（）

• 3767、

  汇票收取时不需在收付费中上传以下哪些影像（）

• 3768、

  以下哪种情况可以做认领撤销（）

• 3769、

  转营业外收入在以下（）模块操作？

• 3770、

  以下哪个流程不需要审批（）

• 3771、

  （）对出单分中心柜员的业务进行当日收款确认。

• 3772、

  在以下哪种情况下会使用到仲裁？（）

• 3773、

  以下不是收付费暂收款来源的有（）

• 3774、

  以下哪种收款方式需要审核后才能完成缴费（）

• 3775、

  以下哪种方式缴费，无法当时完成实收。（）

• 3776、

  生成缴付费批次号后未完成缴付费的，可在（）模块进行缴付费处理货删除缴付费批次号。

• 3777、

  新增缴付费通知单是在以下哪个模块进行操作（）

• 3778、

  出单岗受理现金保费业务时，应严格依照（）的相关规定，对客户出示的真实有效身份证件或者其他身份证明文件

• 3779、

  对于预认领的描述，正确的是（）

• 3780、

  张三在某支公司投保车险，保费未人民币3443.2元，采用网银转账方式缴款，出单员的处理办法错误的是（

• 3781、

  在下列描述中，对见费出单保费收款流程及收付费处理，理解不正确的是（）

• 3782、

  保费预认领是由以下（）岗位完成

• 3783、

  保单在收付费中用支票缴费的流程为（）

• 3784、

  货运险预收保费查询页面的查询条件不包含以下（）

• 3785、

  新收付费系统中，对于满足以下（）的支票信息可以提供删除功能？

• 3786、

  雇主责任保险的承保方案应包括的内容（）

• 3787、

  影响雇主责任保险承保的因素有（）

• 3788、

  影响公众责任保险承保的因素有（）

• 3789、

  下列（）是公众责任保险的承保方案应包括的内容。

• 3790、

  责任险的除外责任包括（）

• 3791、

  责任保险的承保基础为（）

• 3792、

  各类责任保险通常都负责赔偿（）。

• 3793、

  雇主责任险与意外险的区别（）

• 3794、

  校（园）方责任保险的保险对象包括（）

• 3795、

  雇主责任险严禁承保的有哪些？（）

• 3796、

  某公司现有的雇主责任保险条款有（）

• 3797、

  公众责任保险的特点有（）

• 3798、

  中国人民保险公司开办的承保独立责任的责任保险业务大致可划分为（）

• 3799、

  雇主责任保险，保险人一般不负责赔偿的（）

• 3800、

  保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时就是否属于保险责任作出核定，并将核定结果通知被保险人。对不属

• 3801、

  下列责任险险种中哪个险种不是依据预计营业收入计算保费的？（）

• 3802、

  下面哪个险种，可以承担与被保险人业务有关的职业性疾病？（）

• 3803、

  雇主责任保险承保的是被保险人（雇主）的雇员在受雇期间从事职业工作时因遭受意外导致伤、残、死亡或患有与

• 3804、

  雇主责任保险的被保险人为（）。

• 3805、

  下面哪个险种，承担与保险人业务有关的职业性疾病（）。

• 3806、

  生产热水器厂家，06年投保了产品责任险，在06年4月15日发生保险事故，向保险公司报案，生产厂家在0

• 3807、

  一个生产电冰箱是的厂家，在2004年投保产品责任险的，追溯期是二年，有一保险事故发生在2003年的8

• 3808、

  某公司开办的医疗责任保险属于（）。

• 3809、

  公众责任险的保障对象为（）。

• 3810、

  公众责任保险主要承保企业、机关、团体、家庭、个人以及各种组织在固定的场所从事生产、经营等活动，以及日

• 3811、

  公众责任保险属于（）。

• 3812、

  法律责任有刑事责任、民事责任、行政责任、违宪责任等不同类型，作为责任保险的保险标的的法律责任属于（）

• 3813、

  责任保险的保险标的是（）。

• 3814、

  期内发生式，是以（）的时间为承保基础。

• 3815、

  以被保险人对第三者应承担的民事赔偿责任为保险标的的保险是（）。

• 3816、

  在意外伤害保险中，构成伤害的三要素是（）

• 3817、

  投保人解除本保险合同时，应填写保险合同解除申请书提供下列证明文件和资料：（）

• 3818、

  下列对保险金额描述正确的是（）

• 3819、

  下列属于健康保险承保的范围的是（）。

• 3820、

  意外伤害医疗保险中的医疗费用包括（）

• 3821、

  某司的特定人群意外险产品包括（）。

• 3822、

  构成意外险的三个必要条件（）

• 3823、

  下列属于意外事故的是（）。

• 3824、

  建筑施工人员团意险投保方式多样，根据工程特点，可按（）投保。

• 3825、

  下列哪些选项可以作为人身意外伤害保险的受益人：（）

• 3826、

  借款人意外伤害基本险和综合险，承保时被保险人需提供的材料有（）。

• 3827、

  能否成为受益人只以（）为标准

• 3828、

  投保人若要订立一个有效的保险合同，首先要对保险标的具有（）

• 3829、

  在人身意外伤害保险中，投保人或被保险人对其合伙人（）。

• 3830、

  在人身意外伤害保险合同中，投保人变更受益人应征得同意意见的人是（）

• 3831、

  在人身意外伤害保险中，构成人身意外伤害保险责任的首要条件是被保险人遭受了意外伤害。该条件强调被保险人

• 3832、

  在健康保险合同中，通常规定合同生效一段时间后，保险人才对被保险人事先在条件履行保险赔付责任，这里的一

• 3833、

  在法律上发生效力的死亡有多种情况，其中，（）是未订有失踪条款的人身意外伤害保险的保险人应该承担保险责

• 3834、

  在人身意外伤害保险实务中，对于被保险人在运动中受到的“意外伤害”，通常被列为（）。

• 3835、

  因下列哪种原因造成被保险人身故、残疾或烧伤的，保险人不承担给付保险金责任：（）

• 3836、

  下列各项中（）伤害不是意外伤害保险所承保的伤害。

• 3837、

  以下险种中允许使用台账保单录入的是（）

• 3838、

  以下货物中属于易燃、易爆物品，需谨慎承保的是（）

• 3839、

  目前某司鲜活货物公路货运业务可承保以下哪几个险种：（）

• 3840、

  国内水陆联运综合险的保险责任包括：（）

• 3841、

  根据省公司船货险业务管理规定，以下哪些业务需要走审批系统报批：（）

• 3842、

  以下哪些业务应见费出单？（）

• 3843、

  以下属于海洋运输货运险的一般附加险的有（）

• 3844、

  以下属于国内水路、陆路运输货物保险基本险除外责任的是（）

• 3845、

  货运险特控风险业务的承保权限低于常规业务，以下属于特控风险标的的货物是（）

• 3846、

  进出口货运险录入标的相关信息，包括以下哪些项目：（）

• 3847、

  单笔货运险业务的属地界定方式有（）

• 3848、

  国内随车行李定额保险的保险标的不包括（）

• 3849、

  关于货运险案件中，代位追偿权的行使，以下表述正确的有：（）

• 3850、

  国内公路货运保险主险条款不包含哪些责任（）

• 3851、

  货运保险的特点包括：（）

• 3852、

  预约货运险期满时，保费调整要求应于期满后（）内提出。

• 3853、

  以下哪个险种允许按短期费率退保（）

• 3854、

  以下哪个险种为国内鲜活货物特有的附加险：（）

• 3855、

  2015年某省商品车整车运输的合约分出比例为（）

• 3856、

  鲜活货物附加盗抢险如足额投保，赔偿比例为实际损失的（）

• 3857、

  活牲畜货运险死亡责任的近因不包括（）

• 3858、

  国内货运险不得承保船龄超过（）年船舶承运的货物。

• 3859、

  以下哪项属于人保海运险条款的特殊附加险（）

• 3860、

  随车行李保单项下每份保额3000元，其中手机的赔偿限额为（）

• 3861、

  出口货运险倒签保函应承诺在什么时间以前货物发生的损失不向保险人索赔？（）

• 3862、

  雨淋损失不属于以下哪个险种的保险责任（）

• 3863、

  国内邮包保险的险种代码是（）

• 3864、

  随车行李保险不可承保以下哪类货物（）

• 3865、

  国内公路货运保险责任终止期最长为货物卸离运输工具后的（）天。

• 3866、

  人保海运一切险条款与英国协会条款对应的是（）

• 3867、

  ECARGO业务的出单系统是（）

• 3868、

  某省国内货运险航次业务最高承保权限为人民币（）万元。

• 3869、

  出口货运险的保险金额通常是按发票价格的（）%加成？

• 3870、

  YAE投保单核保通过后，以下哪个字段的信息会传送收付费：（）

• 3871、

  国内预约货运协议项下需逐笔出具小保单时，补录时的关联状态中，是否参与协议结算和是否单独收费的标志分别

• 3872、

  构成火灾责任必须同时具备（）条件

• 3873、

  住宅及宅内财产保险的附加险有（）。

• 3874、

  具体而言，家财险的可保财产有（）。

• 3875、

  家财险主要承保（）

• 3876、

  营业中断保险的保险金额按承保项目分别列明，包括（）

• 3877、

  利润损失险又称营业中断险，它是（）和（）的附加险。

• 3878、

  企财险中，以下（）属于黑名单业务。

• 3879、

  财产险的可保财产按会计科目分类有（）

• 3880、

  某省开办的治安保险相关产品有（）

• 3881、

  工程保险的特点（）

• 3882、

  企业的财产可分为（）

• 3883、

  保险人承保建筑物的火灾风险，确定费率时需要考虑的因素有（）等。

• 3884、

  属于财产综合险的附加险有（）

• 3885、

  在财产险业务中，古玩字画等特殊保险标的适宜采用的合同形式是（）

• 3886、

  （）是指由保险人在一张保险单中承保被保险人多项保险标的，多种风险责任的保险。

• 3887、

  某人投保普通家庭财产保险，保险金额为10万元，其中房屋及室内装潢保险金额为5万；在保险期限内发生火灾

• 3888、

  建筑工程保险在保险期限届满后（）内向保险人申报最终的工程总价值，保险人据此以多退少补的方式对预收保险

• 3889、

  机器损坏险对（）造成的损失不负赔偿责任。

• 3890、

  （）将任何原因导致的“三停损失”予以除外，包括企业自有设备和公共“三停损失”均属责任免除。

• 3891、

  2015年湖北省企财险业务（含利损险）承保权限为（）

• 3892、

  财产一切险是采用（），除了条款规定的责任免除外，其他责任灾害和意外事故均为保险责任。

• 3893、

  仅承保火灾、爆炸、雷击、飞行物体及其它空中运行物体坠落等风险责任的是（）

• 3894、

  财产保险是指以（）为保险标的，以补偿投保人或被保险人的经济损失为基本目的的一种社会化经济补偿制度。

• 3895、

  家庭财产保险中，室内财产应采用哪种赔偿方式（）

• 3896、

  下列选项中，（）不具有保险利益

• 3897、

  在企业财产保险中，经特别约定可以承保的财产有（）

• 3898、

  机器损坏保险的保险金额应该为该项机器设备（）

• 3899、

  在我国，企业财产基本险中承担的在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害是（）。

• 3900、

  在下列各类财产损失保险中，承保责任与企业财产综合险责任范围基本相同的保险是（）。

• 3901、

  以下（）情况必须进行验车承保。

• 3902、

  保额不可恢复的附加险，出险后系统将自动冲减保额有（）

• 3903、

  新车不允许使用（）系数进行打折优惠，其他车辆据实使用该系数。

• 3904、

  被保险车辆同时投保（）的情况下，允许使用“多险种同时投保”系数。

• 3905、

  下面所列项目，适应所有车辆费率调整系数的是（）

• 3906、

  下列车损险保险条款中，（）主险条款未含“自燃”责任。

• 3907、

  交强险医疗费用赔偿限额包括（）

• 3908、

  对营业用货车登记注册地在异地但在本地长期使用的车辆要求在本地投保交强险时，各经营机构应了解车辆使用情

• 3909、

  半挂牵引车”的吨位按（）规则确定

• 3910、

  （），保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿。

• 3911、

  适用于特种车三交强险费率的有（）

• 3912、

  申请机动车注册登记，应当交验机动车，并提交（）证明、凭证。

• 3913、

  交强险费率实行与被保险机动车（）相联系的浮动机制。

• 3914、

  在一个纳税年度内，已完税的车船（）的，纳税人向保险机构申请退还税款的，应告知其凭有关管理机关出具的证

• 3915、

  营业客车包括（）

• 3916、

  根据交强险费率浮动暂行办法，不参与费率浮动的机动车有（）

• 3917、

  以下适用于非营业客车费率的有（）

• 3918、

  保险人按照交强险合同的约定，被保险人有责任时，死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额分

• 3919、

  交强险单证式样全国统一，（）由保监会监制。

• 3920、

  装臵有（）的挂车按特种车一的30%计算。

• 3921、

  以下适用于非营业货车费率的有（）

• 3922、

  机动车交通事故责任强制保险合同由（）共同组成。

• 3923、

  交强险合同中的被保险人是指（）

• 3924、

  交强险的保险期间为1年，但（），投保人可以投保短期保险。

• 3925、

  下列关于车型标准信息系统新车购臵价描述正确的是（）

• 3926、

  下列证件中可以获取VIN码的有（）

• 3927、

  对于投保人为“法人或其他组织”的新保业务需要提供的资料，以下描述正确的是（）。

• 3928、

  商业车险的保险期间为1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期保险。（）

• 3929、

  符合以下（）条件的机动车可以免验车承保。

• 3930、

  批改保单时，出单员应审核资料包括（）

• 3931、

  某保险公司利用保险代理人从事以虚构保险中介业务方式套取费用，保险监督管理机构应当进行以下哪些处罚措施

• 3932、

  根据中国保监会《保险销售从业人员监管办法》，从事保险销售的人员应当通过中国保监会组织的保险销售从业人

• 3933、

  下列公式表述正确的是（）

• 3934、

  “见费出单”按照保费是否实时到帐为标准，可以分（）两大类。

• 3935、

  车险销售定价就是根据风险评估和业务分类，合理确定各细分业务的（）。

• 3936、

  对于折扣及手续费的实际录入比例超过成本给付区间的车险业务管理，以下说法正确的是（）。

• 3937、

  车险业务手续费配臵原则是（）

• 3938、

  高风险车险业务是指（）的车辆保险业务。

• 3939、

  差异化销售费用配臵原则：（）

• 3940、

  差异化销售费用配臵原则（）

• 3941、

  下列哪些车辆依法可以不投保交强险：（）

• 3942、

  汽车类别代号通常用阿拉伯数字表示，下列说法正确是：（）

• 3943、

  禁止单独承保的业务范围：（）

• 3944、

  国家设立道路交通事故社会救助基金（以下简称救助基金）。有下列情形之一时，道路交通事故中受害人人身伤亡

• 3945、

  （）损失和费用，交强险不负责赔偿，仅负责垫付符合规定的受害人的抢救费用，对于垫付的抢救费用，保险人有

• 3946、

  按照我国国家标准的规定，以下对于车辆厂牌型号中数字部分第二位、第三位所代表的含义表述正确的是：（）

• 3947、

  下列交强险使用性质正确的是：（）

• 3948、

  下列表述正确的是（）

• 3949、

  下列关于交强险的说法错误的是：（）

• 3950、

  下列属于特种车二的是：（）

• 3951、

  “东南DN6440P”这款车可能的车辆种类是：（）

• 3952、

  下列号牌底色为蓝色的是：（）

• 3953、

  商业险中有关系数描述错误的是（）

• 3954、

  下列表述正确的是（）

• 3955、

  以下对机动车商业保险中的基本险、附加险和特约条款三者之间关系表述正确的有（）

• 3956、

  交强险不负责赔偿和垫付（）

• 3957、

  下列表述正确的是（）

• 3958、

  按照我国国家标准的规定，以下对于车辆厂牌型号中数字部分第二位、第三位所代表的含义表述正确的是：（）

• 3959、

  保险公司可以向（）赔偿保险金，也可以直接向（）赔偿保险金。

• 3960、

  一辆汽车投保了车辆损失险、第三者责任险和附加险，在下列（）情况下才能在续保时享受无赔款优待。

• 3961、

  根据《停驶机动车交强险业务处理暂行办法》，交强险合同有效期内停驶的（）可以办理保险期间顺延。

• 3962、

  机动车上一期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间为上期保单出单日至（）之间。

• 3963、

  警车按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应（）的费率。

• 3964、

  汽车拖带的挂车，按载货汽车自重每吨税额的（）计征车船税。

• 3965、

  附加自燃损失险每次赔偿均实行（）的绝对免赔率。

• 3966、

  自卸车属于（）。

• 3967、

  与保险公司订立机动车交通事故责任强制保险合同，并按照合同负有支付保险费义务的机动车的所有人、管理人为

• 3968、

  交强险短期保费计算分为投保保险期间（）两种方式。

• 3969、

  被保险机动车经公安机关证实丢失后追回的，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失期间发生道路交通事故的，

• 3970、

  在保险期限内，被保险机动车所有权转移，应当办理交强险合同变更手续，且交强险费率（）。

• 3971、

  根据《交强险费率浮动暂行办法》，上一保险年度发生两次有责任道路交通事故的，最终交强险保费将（）。

• 3972、

  交强险按照机动车种类、使用性质分为家用车、非营业客车等（）种类型。

• 3973、

  公安部和保监会联合下发的《关于实行酒后驾驶与机动车交强险费率联系浮动制度的通知》（公通字[2010]

• 3974、

  用于起重的专用机动车属于（）。

• 3975、

  被保险机动车被依法注销登记的，投保人（）要求解除交强险合同。

• 3976、

  保险人按照交强险合同的约定对每次有责事故财产赔偿限额为（）元。

• 3977、

  保险人按照交强险合同的约定对每次有责事故死亡伤残赔偿限额为（）元。

• 3978、

  发生《机动车交通事故责任强制保险条例》所列明的投保人、保险人解任交强险合同的情况时保险人按（）费率收

• 3979、

  被保险人应当在被保险机动车上放臵（）。

• 3980、

  （）依法对保险公司的机动车交通事故责任强制保险业务实施监督管理。

• 3981、

  签订交强险合同时，投保人（）支付全部保险费。

• 3982、

  定额保险单可以手工出单并手工填写发票，但必须在出具保险单后的（）工作日内，准确补录到业务处理系统中。

• 3983、

  保险人按照交强险合同的约定对每次有责事故医疗赔偿限额为（）元。

• 3984、

  保监会按照机动车交通事故责任强制保险业务总体上（）的原则审批保险费率。

• 3985、

  交强险合同有效期内停驶的营业性机动车可以办理保险期间顺延，停驶机动车在交强险合同有效期内只能办理1次

• 3986、

  投保人因重复投保解除交强险合同的，只能解除保险起期在（）的保险合同，保险人全额退还起期在（）的保险合

• 3987、

  交强险必须单独出具（）。

• 3988、

  某中型客车2010年底将报废，车主于6月提前续保购买短期交强险，交强险的有效期为7月20日至12月1

• 3989、

  保费计算时，机动车距报废期限不足一年的，根据交强险（）。

• 3990、

  下列哪一项不是交强险与道路交通事故相联系的费率浮动比率（）。

• 3991、

  交强险合同解除后，（）应当及时将保险单、保险标志交还保险人。

• 3992、

  投保时还未上牌的新车，若当地交管部门对号牌号码的录入规则有特殊要求的，可按交管部门的要求进行录入，没

• 3993、

  投保人投保多份交强险，（）。

• 3994、

  营业用汽车损失保险的保险责任范围较家庭自用汽车保险减少了（）责任。

• 3995、

  在第三者责任保险条款中，负次要责任、同等责任、主要责任及全部责任的免赔率分别是（）。

• 3996、

  交强险合同中的被保险人是指（）。

• 3997、

  VIN码由一共（）位。

• 3998、

  在机动车辆损失险中，对下列情况保险公司不负责赔偿责任的是（）。

• 3999、

  在机动车辆第三者责任保险中，每次事故保险人承保赔偿责任的最高限额叫（）。

• 4000、

  根据机动车保险条款的规定，因污染引起的任何补偿和赔偿属于（）。