银行业消费者投诉分类有（）。

A:一般性投诉和重大投诉 B:普通投诉和重要投诉 C:普通投诉和一般性投诉 D:重大投诉投诉和普通投诉

根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。

A:有效投诉和无效投诉 B:来人投诉、来函投诉和来电投诉 C:咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉 D:内部员工投诉和公司外部业主投诉

根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

A:投诉的主体 B:投诉的方式 C:投诉的性质 D:投诉的受理性质

根据投诉的性质不同，分为（）。

A:有效投诉和无效投诉 B:来人投诉、来函投诉、来电投诉 C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉 D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉

业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质 不同，分为( )。

A:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉 B:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉 C:有效投诉和无效投诉 D:来函投诉、来人投诉和来电投诉

业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质 不同，分为( )。

A:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉 B:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉 C:有效投诉和无效投诉 D:来函投诉、来人投诉和来电投诉

以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？ （）

A:投诉人 3 人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 B:投诉人 3 人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 C:投诉人 4 人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 D:投诉人 4 人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的