某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务公司承担前期物业管理，全部业主于2011年5月入住。入住的当年10月，该小区召开首次业主大会，并选举了业主委员会，与甲物业服务公司重新签订了物业服务合同。2012年3月，顶楼的10户业主发现房间在雨天开始渗水，该10户业主联名请求无偿修复。根据上述资料，回答下列问题：

物业管理公共服务的对象是（ ）。

A:物业建设单位 B:业主和物业使用人 C:业主大会 D:业主委员会

20世纪80年代初，深圳借鉴香港和外国经验，结合我国实际情况，走出了一条适合我国国情，适合社会主义市场经济的物业管理新路。2001年1月，在中共十五届三中全会上，物业管理作为一个独立的产业被写进我国国民经济发展纲要，标志着物业管理经20年的发展，已经成为我国国民经济基础产业不可分割的一部分。根据上述资料，回答下列问题：

物业管理的性质是（ ）。

A:公共产品 B:非公共产品 C:经营性服务 D:公益性服务

物业管理常规性的公共服务包括（　）。

A:房屋共用部位的维护与管理 B:房屋共用设备设施及其运行的维护和管理 C:环境卫生、绿化管理服务 D:物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务 E:拒绝代收代缴收费服务

物业管理人员到位的主要内容包括（）。

A:补充人员 B:对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能 C:拟定物业管理的公共管理制度 D:对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构 E:加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

关于我国物业管理制度的建设，下列说法不正确的是( )。

A:在我国物业管理制度建设的过程中，政府起着重要的作用 B:我国的物业管理制度是由城市法规政策和乡村法规政策共同组成的 C:《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件 D:《物业管理条例》的颁布，标志着我国物业管理法制建设进入新阶段

物业管理企业内部的管理制度包括（）

A:企业综合管理制度 B:业主公约 C:物业管理法律制度 D:员工管理制度

物业管理公共管理制度对（）有约束力

A:全体业主 B:全体使用人 C:物业管理企业 D:物业管理行业主管部门

物业管理人员到位的主要内容包括( )。

A:补充人员 B:对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能 C:拟定物业管理的公共管理制度 D:对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构 E:加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队