M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训,企业规章制度培训,企业物质文化培训,参观企业生产经营全过程,工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识;新知识,新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段,培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：(1)在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效;(2)书面调查受训者在培训后的工作数量,质量有无改进和提高;(3)以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现;(4)对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。

M公司在员工培训管理中，选择培训方法应在员工培训过程的( )。

A:计划阶段 B:学习阶段 C:评估阶段 D:培训实施阶段

企业员工培训从岗前培训发展成为（）。

A:上岗培训 B:在职培训 C:终身教育 D:素质培训 E:其他

岗位培训分为岗前培训、熟练培训、复习培训和附加培训，其中（）是申请电信人员执照的必要条件。

A:岗前培训 B:D、熟练培训 C:复习培训 D:附加培训

员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。

A:岗前培训 B:在岗培训 C:待岗培训 D:职业资格认证培训

岗前培训的两阶段培训一般由( )组成。

A:集中培训 B:部门培训 C:分支机构培训 D:工作现场培训 E:人力资源部门培训

（ ）等因素决定了岗前培训的内容。

A:企业生产经营特点 B:企业文化 C:员工受训时间长短 D:培训成本 E:新员工的平均素质

在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训是( )。

A:入职培训 B:职前培训 C:试用培训 D:上岗培训

在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训是( )。

A:入职培训 B:职前培训 C:试用培训 D:上岗培训