平息旅客投诉的沟通技巧有（ ）

题库:安检员 类型:多项选择题 时间:2019-01-15 16:55:50 免费下载:《民航安全检查员初级理论知识试卷（十）》Word试卷

平息旅客投诉的沟通技巧有（ ）
A.移情法
B.谅解法
C.3F 法
D.引导征询法

本题关键词:导渗沟法,水平引拉法,记忆技巧法,砂石导渗沟法,投射技术法,引流法,移柱法,移钙法,移动法,横移法;