社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。

在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是

A:倾听 B:复述 C:澄清 D:同感 E:反问

个别交谈

A:口腔专业人员就口腔健康问题与预防保健问题与患者,领导,家长,居委会成员,保健人员进行交谈,讨论的方法 B:社区座谈会,专家研讨会,专题讨论会,听取群众意见会等传播口腔健康信息和调查研究 C:通过报纸,杂志,电视,电影,广播,街头展播与宣传橱窗等传播口腔健康信息 D:为改善环境使之适合于保护口腔健康或使行为有利于口腔健康所采取的各种干预措施 E:城市街道,农村乡镇及社会团体与单位的有组织的活动，旨在使人们提高对口腔健康的认识，引起兴趣，产生强烈的口腔健康愿望

进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该（）。

A:严厉地指出对方的错误之处 B:为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正 C:为保持关系，随声附和对方 D:应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在 E:中断交谈，不再理对方

交谈的原则包括（）

A:尊重病人 B:有针对性 C:及时反馈 D:以上均是

个别交谈

交谈式（Interactive）

与人交谈的态度应：（）、（）、（）。

神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方

与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是

A:与交谈者经常保持目光接触 B:交谈过程中适当沉默 C:用复述强调患者陈述的关键内容 D:交谈过程中随意改换话题 E:适时轻轻抚摸患者

交谈时的语言（）。

A:适当配合  B:真诚庄重  C:文雅得体  D:坦率诚实

和患者非正式交谈的主要特点是

A:谈话环境安静 B:谈话主题明确 C:交谈气氛轻松、自然 D:语气表达随意、开放 E:交流信息可靠、随机