(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

如果左、右手电极反接记录心电图。

记录的aVR导联心电图相当于实际心电图的

A:Ⅱ导联 B:Ⅲ导联 C:Ⅰ导联 D:aVL导联 E:aVF导联

下列关于表记录的编辑修改,说法错误的是()。

A:Browse命令,可以查看表的内容,同时还可以进行编辑 B:List显示整个表记录 C:Display全屏显示,默认只显示当前记录 D:Append命令追加新记录 E:Replace命令更新字段的值

下列关于表记录的编辑修改,说法错误的是()

A:Browse命令,可以查看表的内容,同时还可以进行编辑 B:List显示整个表记录 C:Display全屏显示.默认只显示当前记录 D:Append命令追加新记录 E:Replace命令更新字段的值

用REPLACE命令修改记录的特点是可以()。

A:边查阅边修改 B:在数据表之间自动更新 C:成批自动替换 D:按给定条件顺序修改更新

要修改指定记录中的某些数据,以下操作中最佳方案是()

A:按顺序逐条比对,找到指定的记录,修改,保存,退出. B:根据条件定位到指定记录,修改,保存,退出。 C:根据条件定位到指定记录,修改,退出。 D:用查找的方法找到指定记录,修改,退出。

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