(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

在Excel中,通过()可以修改单元内容。

A:选中该单元,重新输入新内容 B:选中该单元,对编辑栏中出现的原内容进行编辑修改 C:单击该单元,并直接在单元格中进行内容的修改 D:双击该单元,并直接在单元格中进行内容的修改

在Excel中,通过( )可以修改单元内容。

A:选中该单元,重新输入新内容 B:双击该单元,并直接在单元格中进行内容的修改 C:单击该单元,并直接在单元格中进行内容的修改 D:选中该单元,对编辑栏中出现的原内容进行编辑修改

在Excel中,通过( )可以修改单元内容。

A:选中该单元,重新输入新内容 B:选中该单元,对编辑栏中出现的原内容进行编辑修改 C:单击该单元,并直接在单元格中进行内容的修改 D:双击该单元,并直接在单元格中进行内容的修改

在Excel中,通过( )可以修改单元内容。

A:单击该单元,并直接在单元格中进行内容的修改 B:选中该单元,对编辑栏中出现的原内容进行编辑修改 C:选中该单元,重新输入新内容 D:双击该单元,并直接在单元格中进行内容的修改

在Excel中,通过( )可以修改单元内容。

A:选中该单元,重新输入新内容 B:选中该单元,对编辑栏中出现的原内容进行编辑修改 C:单击该单元,并直接在单元格中进行内容的修改 D:双击该单元,并直接在单元格中进行内容的修改

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