A注册会计师负责审计甲公司2008年度财务报表。在考虑与治理层沟通时，A注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。

在确定与甲公司治理结构中的哪些适当人员沟通时，下列做法中正确的有（　）。

A:如果甲公司设有审计委员会或监事会，应当着重与审计委员会或监事会沟通 B:如果甲公司是集团的组成部分，沟通的对象除了包括甲公司的治理层，还可能包括集团治理层 C:在与甲公司治理层沟通前，不应先与甲公司内部审计人员沟通 D:在与甲公司治理层沟通前，应当先与甲公司管理层沟通

男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

以下关于沟通的描述，错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解 B:组织中应避免出现非正式沟通 C:手势和符号也是信息的表达方式 D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E:沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

采购主管查看了为部门内某采购人员准备的备忘录，内容是 ; “公司决定将你处的职能合并到母公司的采购小组中，此举有助于降低作业成本，加强 沟通，促进生产工程的变化。你将得到再就业支持。这一决定从 9 月 30 日起生效。”“这个基本把情况说情楚了，”主管想，“糟糕的是我要在 这名采购人员假期返回之前去度假，但是这个备忘录应该可以让他了解情况了。”

选出沟通中另一个不足：

A:信息的接收者不当，应由人事部门收到备忘录再通知采购人员 B:信息的编码不当，因采购人员不知为何终止其职务 C:因主管和该采购人员的假期表存在冲突，将不可能得到信息的反馈 D:应由人事部门而不是该主管发出此信息

案例（六） . 张鑫是移动某市分公司网络运维部员工， 他工作积极认真， 一次 偶然的机会， 得到了省公司企业发展部王总的赏识。 一年前王总将张 鑫从其所在市公司借调到省公司工作。 张鑫工作十分努力， 仅用了一 年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告， 工作获 得了很大的成绩。 张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干， 但对下级工 作十分挑剔， 经常固执己见， 听不进下属的建议， 还常不分场合地批 评属下员工， 以至于他找员工沟通时， 大家都不愿意和他进行交流， 生怕一不小心被他训斥。 虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作 风多有抱怨， 但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从， 张鑫本人更 是兢兢业业、 如履薄冰。 当张鑫借调期满一年时， 省公司进行中层领导的竞聘上岗。 在省 公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总， 胡经理也要参 加部门主管的公开竞聘， 张鑫则处于职业发展何去何从的选择中。 自 己原定两年的借调期目前已过半， 虽然工作业绩与个人能力受到王总 的赏识， 但是王总如果到地市分公司竞聘成功， 张鑫将直接面对苛刻 严厉的领导――胡经理， 张鑫很难预料自己留在省公司的发展前途。 如 果此时张鑫以两地分居为由， 向王总申请缩短借调期， 回到原单位继 续本职工作， 工作轻车熟路， 既受老领导器重， 又可以与家人团圆。 然而如此一来， 张鑫在省公司企业发展部的工作成绩， 掌握的关于企 业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。 他觉得通过参与公司战 略规划项目， 能够站在企业最前沿， 了解最新的技术动向、 市场动向， 这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。 张鑫现在很矛盾， 究竟是回市公司网络部去发展， 还是坚持留在 省公司呢？ 根据以上案例， 回答 题库。

胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通， 这种沟通障碍主要出 在沟通环节中的(　) 。

A:发送者--胡经理 B:接受者--员工 C:沟通过程 D:其他都不对

案例（八） 孙翔是移动某市分公司网络运维部员工， 他工作积极 认真， 一次偶然的机会， 得到了 省公司企业发展部王总的 赏识。 一年前王总将孙翔从其所在市公司借调到省公司工 作。 孙翔工作十分努力， 仅用了 一年时间就向省公司提交 了多篇电信企业竞争环境的分析报告， 工作获得了很大的 成绩。 孙翔的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干， 但对下级工作十分挑剔， 经常固执己见， 听不进下属的建 议， 还常不分场合地批评属下员工， 以至于他找员工沟通 时， 大家都不愿意和他进行交流， 生怕一不小心被他训斥。 虽然孙翔等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨， 但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从， 孙翔本人更是 兢兢业业、 如履薄冰。 当孙翔借调期满一年时， 省公司进行中层领导的竞聘 上岗。 在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞 聘老总， 胡经理也要参加部门主管的公开竞聘， 孙翔则处 于职业发展何去何从的选择中。 自己原定两年的借调期目 前已过半， 虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识， 但 是王总如果到地市分公司竞聘成功， 孙翔将直接面对苛刻 严厉的领导——胡经理， 孙翔很难预料自己留在省公司的 发展前途。 如果此时孙翔以两地分居为由， 向王总申请缩 短借调期， 回到原单位继续本职工作， 工作轻车熟路， 既 受老领导器重， 又可以与家人团圆。 然而如此一来， 孙翔 在省公司企业发展部的工作成绩， 掌握的关于企业发展战 略方面的知识与技能便失去了意义。 他觉得通过参与公司 战略规划项目， 能够站在企业最前沿， 了解最新的技术动 向、 市场动向， 这些是自己在网络部技术岗位所接触不到 的。 孙翔现在很矛盾， 究竟是回市公司网络部去发展， 还 是坚持留在省公司呢？ 根据以上案例， 回答 86～94 题。

胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通， 这种沟通 障碍主要出在沟通环节中的 ( )

A:发送者——胡经理 B:接受者——员工 C:沟通过程 D:其他都不对