组织承诺这一概念最早是由Becker(1960)提出。他将承诺定义为由单方投入(side-bet)产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利,精力,已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。

关于组织承诺的说法正确的是（ ）。

A:规范承诺高的员工会表现极其热情 B:情感承诺高的员工通过常表现出充足的干劲 C:组织承诺干预方面要突出重点 D:组织承诺的效果不能得到实证

承诺必须具备的条件是（）。

A:必须由受要约人作出 B:只能向要约人作出 C:承诺的内容应当与要约的内容一致 D:根据实际情况，承诺的内容可以发生非实质性变化 E:要约邀请已发出

承诺必须具备的要件不包括（）。

A:承诺只能由受要约人向要约人作出 B:承诺必须在有效期限内作出 C:承诺的内容必须与要约的内容完全一致 D:承诺必须是特定人的意思表示

在客户服务准则中提及的承诺通常包括对（）以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。

A:服务内容的承诺 B:对实现条件的承诺 C:对家人的承诺 D:对朋友的承诺

承诺必须具备的条件是( )。

A:必须由受要约人作出 B:只能向要约人作出 C:承诺的内容应当与要约的内容一致 D:根据实际情况，承诺的内容可以发生非实质性变化

承诺必须具备的条件是( )。

A:必须由受要约人作出 B:只能向要约人作出 C:承诺的内容应当与要约的内容一致 D:根据实际情况，承诺的内容可以发生非实质性变化 E:承诺须与合同同时发出

承诺必须具备的条件是( )。

A:必须由受要约人作出 B:只能向要约人作出 C:承诺的内容应当与要约的内容一致 D:根据实际情况，承诺的内容可以发生非实质性变化

在进行对外承诺时，必须注意的是，所承诺的内容一定是有能力兑现的，为了切实做到这一点，就必须要实行对外承诺标准化。它主要从( )等方面人手。

A:建立监察稽核体系 B:制定标准的对外承诺文本 C:风险的转移 D:展示标准化的文本 E:规范档案与印章的管理