(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

在系统用户管理中，企业用户管理的功能主要包括（）、用户权限管理、外部用户管理、用户安全审计等。

A:用户请求管 B:用户数量管理 C:用户账号管理 D:用户需求管理

在系统用户管理中，企业用户管理的功能主要包括（ ）、用户权限管理、外部用户管理、用户安全审计等。

A:用户请求管理 B:用户数量管理 C:用户账号管理 D:用户需求管理

在快速设置向导中，输入新建用户的信息，包括用户名、域名和( )。

A:组用户 B:组域名 C:用户密码 D:用户目录

在E-mail服务器管理配置的快速设置向导中，需要输入的新建用户信息包括用户名、域名及______。

A:组域名 B:组用户 C:用户目录 D:用户密码

Winmail快速设置向导中创建新用户时，不需要输入的信息是______。

A:用户名 B:域名 C:用户密码 D:用户IP地址

在快速设置向导中，输入新建用户的信息，包括用户名、域名及______。

A:组用户 B:组域名 C:用户密码 D:用户目录

在E—mail服务器管理配置的快速设置向导中，需要输入的新建用户信息包括用户名、域名及（）。

A:组域名 B:组用户 C:用户目录 D:用户密码

在公共服务性场所，提供给用户输入信息最适用的设备是 ________ 。

A:USB.接口 B:软盘驱动器 C:触摸屏 D:笔输入