安索夫矩阵

（）是著名的战略学家安索夫在20世纪50年代提出的。

A:多元化战略 B:一体化战略 C:新领域进入战略 D:总体战略

求助者一般资料：女性，26岁，家庭主妇。案例介绍：求助者半年以前结婚，结婚以前是某外企的会计，那时候每天很忙碌，因为和丈夫结婚来到丈夫工作的城市，丈夫收入可以，不要求求助者再工作，求助者也没有找到合适的工作，就一直呆在家里。求助者现在在家里只是洗衣服，做饭，其他时间都很闲散，觉得自己总在家里呆着和丈夫之间好像有了代沟，与丈夫谈不到一起，心里很不舒服。丈夫最近喜欢打牌，求助者认为那不是好的爱好，就劝丈夫不要打牌，但是丈夫根本就不听。求助者很生气，怨恨丈夫，为此经常发脾气。最近一段时间，求助者开始厌食、失眠，还经常头痛，偶尔会心慌无力。去医院检查，医生说没有躯体疾病。最近做事经常丢三落四，精神不集中。弟弟来求助者所住城市玩，自己也无心照顾，觉察到弟弟有所不满，自己觉得委屈。最近经常找理由不参加朋友的活动，主动前来做心理咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者辞职来到丈夫工作的城市，心里有些不平衡。本案例中求助者心理问题产生的原因有（）。

A:对丈夫的要求 B:对来到这个城市的看法 C:对弟弟的到来的想法 D:对身体状况的了解

一般资料：求助者，女性，36岁，有两个小孩，全职家庭妇女。案例介绍：两个月前丈夫在一次车祸中去世。以前丈夫总是替她作出所有的决定，是家里的顶梁柱，由他挣钱养家。丈夫就是她和全家的生活全部。丈夫去世时，整个生活都崩溃了。求助者不能接受失去丈夫的事实。而且失去丈夫后，还面临抚养两个孩子的重任，认为自己没有能力抚养孩子们。虽然亲戚尽可能地提供帮助，但是她仍然感到恐惧和担忧，生活没有指望。已经很长时间没有睡过好觉了，而且开始酗酒，现在情绪低落、意志减退、头痛、头晕、无食欲、胃部不适、全身乏力，感到很孤独，无心做饭和家务。自己深感痛苦，前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者眼神哀怨，衣衫不整，神色憔悴，头发也没有梳理。该求助者遇到的重大生活事件包括（）。

A:丈夫去世 B:躯体不适 C:内心孤独 D:失眠

我和丈夫出去旅行，住在一家宾馆。我们的邻居也是一对夫妻，但是经常大声吵架。 这一天邻居又吵了起来，我对丈夫说：你去看看吧，丈夫却说：“那个男人太高大了， 看着就有力气，我想他对女士可能会很有礼貌。”

根据文章，“丈夫”是个什么样的人？

A:勇敢 B:活泼 C:胆小 D:骄傲

听力原文：这个节目我一直在看，它介绍了很多生活中的小知识，包括怎样选择牙 膏，擦脸应该用什么毛巾，怎样远离皮肤病等等。很多以前我没有注意到的问 题，现在通过它了解了不少。

说话人在介绍什么？

A:一本书 B:一个报道 C:一个广告 D:一个电视节目

我来介绍一下，这是我丈夫。

A: B: C: D: E: F:

案例（九） . 巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂， 并在 35 个国家拥有 300 多家分公司和合资经营企业以及各种工厂， 拥有雇员 13 万人。 巴斯 夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰， 在很大程度上归功于它在 长期的发展中确立的激励员工的五项基本原则。 具体地讲， 这五项基 本原则是. 1.职工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量 。 不同的人 有不同的工作能力， 不同的工作也同样要求有不同工作能力的人来承 担。 企业家的任务在于尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的 兴趣和工作能力。 2.论功行赏。 每位职工都对公司做出了自己的贡献， 这些贡献与 许多因素有关， 如职工的教育水平、 工作经验、 工作成绩等因素， 但 最主要的因素是职工的个人表现。 巴斯夫公司的原则是. 职工的工资 收入必须看他的工作表现而定。 他们认为， 一个公平的薪酬制度是高 度刺激劳动力的先决条件， 工作表现得越好， 报酬也就越高。 因此， 为了激发个人的工作表现， 工资差异是必要的。 另外， 公司还根据职 工表现提供不同的福利， 例如膳食补助金、 住房、 公司股票等等。 3.通过基本的和高级的训练计划， 提高职工的工作能力， 并从公 司内部选拔人才。 公司习惯于从公司内部选拔经理人员， 这就保护了 有才能的职工， 因此， 他们有很高的积极性， 而且知道有真正的晋升 机会。 4.不断改善工作环境和安全条件。 巴斯夫公司在工厂附近设立了 很多汽车专用设施， 并规定了弹性的工作时间。 每个工作地点都保持 清洁， 并为体力劳动者设盥洗室。 这些深得公司雇员的好感。 巴斯夫 公司还建立了一大批安全设施， 由专门的部门负责， 例如. 医务部、 消防队、 工厂高级警卫等。 公司各大楼中每一层还有一名经过专门安 全训练的职工轮流值班， 负责安全。 所有这些措施， 使公司内意外事 故发生率降到很低的水平， 使职工有一种安全感， 感觉到在公司工作 很放心。 5.实行积极合作的领导方法。 巴斯夫公司领导认为， 在处理人事 关系中， 激励劳动力的最主要原则之一是抱合作态度的领导方法。 上 级领导也应积极投入工作， 并在相互尊重的气氛中开展合作。 巴斯夫 公司给领导者规定的任务是商定工作指标、 委派工作、 收集情报、 检 查工作、 解决矛盾、 评定下属职工和提高他们的工作水平。 该公司 由于贯彻了上述五项基本原则， 近 10 年来销售额增长了 5 倍。 目前， 巴斯夫公司生产的产品品种达 6001 种之多， 每年还有数以万计的新 产品投入市场。 根据以上案例， 回答 题库。

巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬， 这属于绩效激励中的 (　) 。

A:第一级结果 B:第二级结果 C:第三级结果 D:第四级结果

案例（九） . 巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂， 并在 35 个国家拥有 300 多家分公司和合资经营企业以及各种工厂， 拥有雇员 13 万人。 巴斯 夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰， 在很大程度上归功于它在 长期的发展中确立的激励员工的五项基本原则。 具体地讲， 这五项基 本原则是. 1.职工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量 。 不同的人 有不同的工作能力， 不同的工作也同样要求有不同工作能力的人来承 担。 企业家的任务在于尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的 兴趣和工作能力。 2.论功行赏。 每位职工都对公司做出了自己的贡献， 这些贡献与 许多因素有关， 如职工的教育水平、 工作经验、 工作成绩等因素， 但 最主要的因素是职工的个人表现。 巴斯夫公司的原则是. 职工的工资 收入必须看他的工作表现而定。 他们认为， 一个公平的薪酬制度是高 度刺激劳动力的先决条件， 工作表现得越好， 报酬也就越高。 因此， 为了激发个人的工作表现， 工资差异是必要的。 另外， 公司还根据职 工表现提供不同的福利， 例如膳食补助金、 住房、 公司股票等等。 3.通过基本的和高级的训练计划， 提高职工的工作能力， 并从公 司内部选拔人才。 公司习惯于从公司内部选拔经理人员， 这就保护了 有才能的职工， 因此， 他们有很高的积极性， 而且知道有真正的晋升 机会。 4.不断改善工作环境和安全条件。 巴斯夫公司在工厂附近设立了 很多汽车专用设施， 并规定了弹性的工作时间。 每个工作地点都保持 清洁， 并为体力劳动者设盥洗室。 这些深得公司雇员的好感。 巴斯夫 公司还建立了一大批安全设施， 由专门的部门负责， 例如. 医务部、 消防队、 工厂高级警卫等。 公司各大楼中每一层还有一名经过专门安 全训练的职工轮流值班， 负责安全。 所有这些措施， 使公司内意外事 故发生率降到很低的水平， 使职工有一种安全感， 感觉到在公司工作 很放心。 5.实行积极合作的领导方法。 巴斯夫公司领导认为， 在处理人事 关系中， 激励劳动力的最主要原则之一是抱合作态度的领导方法。 上 级领导也应积极投入工作， 并在相互尊重的气氛中开展合作。 巴斯夫 公司给领导者规定的任务是商定工作指标、 委派工作、 收集情报、 检 查工作、 解决矛盾、 评定下属职工和提高他们的工作水平。 该公司 由于贯彻了上述五项基本原则， 近 10 年来销售额增长了 5 倍。 目前， 巴斯夫公司生产的产品品种达 6004 种之多， 每年还有数以万计的新 产品投入市场。 根据以上案例， 回答 题库。

从案例中可以看出， 巴斯夫公司非常重视(　) 。

A:对员工的训练和培训 B:激励员工 C:改善员工的工作条件 D:其他都是

在安索夫产品/市场矩阵中，(　)即市场渗透。

A:现有市场——新产品 B:新市场——新产品、 C:现有市场——现有产品 D:新市场——现有产品