客户信贷需求包括( )。

A:已实现需求 B:待实现需求 C:已开发需求 D:待开发需求 E:客户特殊需求

客户观念强调满足的是( )。

A:每一个子市场的需求 B:多个子市场的需求 C:每一个客户的特殊需求 D:多个客户的特殊需求

CRM 是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需 求。CRM是 指(　)。

A:信息安全管理 B:全面质量管理 C:库存控制管理 D:客户关系管理

为了满足客户的需求， 有一个很重要的部分就是(　)

A:跟踪查访是否客户真的感到满意 B:建立共同开发与改进的联合行动 C:按照个人目标评价自己的工作 D:激发、 鼓励和动员组织内员工

CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的 需求。CRM是指（ ）。

A:信息安全管理 B:全面质量管理 C:库存控制管理 D:客户关系管理

CRM 是用于满足客户需求的一种方 式， 它主要经过信息技术的应用来满足客户的需 求。 CRM 是指（ ）。

A:信息安全管理 B:全面质量管理 C:库存控制管理 D:客户关系管理

组织的生存依赖于它们的客户,因此应当理解客户当前和未来的需求,并能满足客户 的需求,且极力设法超越客户的期望,这种质量管理原则是( )。

A:以客户为中心 B:领导责任 C:相互有利 D:员工参与

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式， 关于这一概念的说法不正确的是(　)。

A:客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息， 包括与客户接触的历史资料、 客户选择偏好等 B:客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、 市场运作等决策 C:客户关系管理系统的优点在于成本低 D:客户关系管理主要依赖新技术， 通过信息技术的应用满足客户的需求

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是（）。

A:客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B:客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C:客户关系管理系统的优点在于成本低 D:客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求