A注册会计师负责审计甲公司2008年度财务报表。在考虑与治理层沟通时，A注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。

在确定与治理层沟通的时间时，A注册会计师下列做法中正确的有（　）。

A:对于计划事项的沟通，可以随同对业务约定条款的协商一并进行 B:对于审计中遇到的重大困难，应当尽快予以沟通 C:对于注册到的内部控制设计或执行中的重大缺陷，应当在审计结束后以管理建议书形式沟通 D:对于审计中发现的与财务报表相关的事项，应当在最终完成审计工作前沟通

男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

以下关于沟通的描述，错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解 B:组织中应避免出现非正式沟通 C:手势和符号也是信息的表达方式 D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E:沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程

有效沟通的方法是

A:沟通中少用描述性语言 B:沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪 C:沟通过程应使用专业术语 D:需要反反复复地与一个对象进行沟通 E:随时评价沟通对象的观点，展开讨论

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通的起点是( )。

A:传递 B:接收 C:编码 D:产生沟通的想法

小东今年 14 岁，是初中二年级的学生。小东的父母由于在外企工作，十分繁忙，小东从小由 爷爷奶奶照料，父母和他在一起的时间很少。小东的学习成绩一直不错，但最近，老师发现 小东的成绩急剧下降，而且和同班的一个女同学交往较多。老师向家长反映后，妈妈想和他 谈谈，但小东拒绝沟通。每天回到家，把门一关，根本不出来。爸爸在情急之下打了小东， 小东从此更少和父母说话，甚至有了离家出走的念头。小东的妈妈为此前来咨询。

要和小东进行积极、有效的沟通，家长需要做到（ ）。

A:理解孩子的感受和想法，关心孩子 B:要有耐心，知道良好沟通关系的建立非一日之功 C:掌握沟通的方法，学会倾听，而不是一味指责 D:在奶奶的帮助下，了解孩子的想法

案例（八） 孙翔是移动某市分公司网络运维部员工， 他工作积极 认真， 一次偶然的机会， 得到了 省公司企业发展部王总的 赏识。 一年前王总将孙翔从其所在市公司借调到省公司工 作。 孙翔工作十分努力， 仅用了 一年时间就向省公司提交 了多篇电信企业竞争环境的分析报告， 工作获得了很大的 成绩。 孙翔的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干， 但对下级工作十分挑剔， 经常固执己见， 听不进下属的建 议， 还常不分场合地批评属下员工， 以至于他找员工沟通 时， 大家都不愿意和他进行交流， 生怕一不小心被他训斥。 虽然孙翔等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨， 但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从， 孙翔本人更是 兢兢业业、 如履薄冰。 当孙翔借调期满一年时， 省公司进行中层领导的竞聘 上岗。 在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞 聘老总， 胡经理也要参加部门主管的公开竞聘， 孙翔则处 于职业发展何去何从的选择中。 自己原定两年的借调期目 前已过半， 虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识， 但 是王总如果到地市分公司竞聘成功， 孙翔将直接面对苛刻 严厉的领导——胡经理， 孙翔很难预料自己留在省公司的 发展前途。 如果此时孙翔以两地分居为由， 向王总申请缩 短借调期， 回到原单位继续本职工作， 工作轻车熟路， 既 受老领导器重， 又可以与家人团圆。 然而如此一来， 孙翔 在省公司企业发展部的工作成绩， 掌握的关于企业发展战 略方面的知识与技能便失去了意义。 他觉得通过参与公司 战略规划项目， 能够站在企业最前沿， 了解最新的技术动 向、 市场动向， 这些是自己在网络部技术岗位所接触不到 的。 孙翔现在很矛盾， 究竟是回市公司网络部去发展， 还 是坚持留在省公司呢？ 根据以上案例， 回答 86～94 题。

胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通， 这种沟通 障碍主要出在沟通环节中的 ( )

A:发送者——胡经理 B:接受者——员工 C:沟通过程 D:其他都不对