A注册会计师负责审计甲公司2008年度财务报表。在考虑与治理层沟通时，A注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。

在确定与甲公司治理结构中的哪些适当人员沟通时，下列做法中正确的有（　）。

A:如果甲公司设有审计委员会或监事会，应当着重与审计委员会或监事会沟通 B:如果甲公司是集团的组成部分，沟通的对象除了包括甲公司的治理层，还可能包括集团治理层 C:在与甲公司治理层沟通前，不应先与甲公司内部审计人员沟通 D:在与甲公司治理层沟通前，应当先与甲公司管理层沟通

男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

以下关于沟通的描述，错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解 B:组织中应避免出现非正式沟通 C:手势和符号也是信息的表达方式 D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E:沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

本田宗一郎被誉为 20 世纪最杰出的管理者。 在他的管理经历中， 有一件事让他终身难忘。 有一次， 来自美国的技术骨干罗伯特来找本 田， 当时本田正在自己的办公室休息。 罗伯特高兴地把花费了一年心 血设计出来的新车型拿来给本田看.“总经理您看， 这个车型太棒了， 上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田， 话还没说完就收起了图纸。 此时正在闭目养 神的本田觉得不对劲， 急忙抬起头叫罗伯特， 可是罗伯特头也不回地 走出了总经理办公室。 第二天， 本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。 罗伯特见 到本田后第一句话就是.“尊敬的总经理阁下， 我已经买了返回美国 的机票， 谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？ 这是为什么？ ” 罗伯特看 着本田的满脸真诚， 便放慢语速坦言相告.“我离开您的原因是由于 您自始至终都没有听我讲话。 就在我拿出我的设计时， 我提到这个车 型的设计很棒， 而且还提到车型的上市前景。 我以它为荣， 但是您当 时却没有任何反应， 而且还低着头闭着眼睛在休息， 我于是就改变主 意了！” 后来， 罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司， 福特公司决定 投产这个新车型。 新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 根据以上案例， 回答以下各题库。

罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是(　)。

A:书面语言沟通 B:非语言沟通 C:口头语言沟通 D:副语言沟通

案例（六） H 公司是一家大型公有企业单位， 最近几年来公司业 绩一直很差， 公司到了破产的边缘。 此时， 刘总临危受命， 被任命为这家公司的总裁， 他决定采取措施改变公司目前 的状况。 首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力 的人， 忽略他们的职称和岗位， 注重他们对公司的发展是 否起关键作用。 经过一个星期的认真思考， 中层主管们报 上了一份耐人寻味的名单， 上面列的都是典型的员工， 包 括一些工程师、 财务人员、 秘书， 还有一些中层主管自己。 随后刘总召集这份名单上的所有人开了一次会。 他交 给大家一份议程和计划， 并说道：“这是我们在财务上应有 的表现， 这是我们的生产效率应达到的水平……” 在展示 了所有的大目标后， 他总结道：“我本来打算问中层主管该 怎样做， 可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物， 所以 我把各位召集在一起开会。 我需要各位的协助。 我应该制 定什么样的计划和方案， 才能使大家齐心协力完成我们的 目标呢？ ” 会上员工们提出了很多建议， 刘总认真地做了 记录。 会开完后， 员工们回到各自的工作岗位都在猜测： “为什么他会问我？ …‘工作不知道是否保得住？ ”“提了 意见后不知会不会对自己有什么不利影响？ ” 但是结果出 乎他们想象， 刘总结合公司的实际情况将员工的建议整理 汇总， 订立了很多新的制度。 公司的面貌焕然一新， 大家 对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！ 经过 这次转型后， H 公司开始步入正轨， 顺利地摆脱了破产的 困境。 根据以上案例， 回答 76—80 题。

案例中， 刘总采取的沟通方式属于( ) 。

A:身体语言沟通 B:副语言沟通 C:口头语言沟通 D:道具沟通