按相对重要性由高到低，用来判断服务质量有（）等方面。

A:可靠性 B:保证性 C:响应性 D:移情性和有形性

按相对重要性由高到低，用来判断服务质量的评价标准有（）等方面。

A:可靠性 B:保证性 C:响应性 D:移情性和有形性

按相对重要性由高到低，用来判断服务质量有（）等方面。

A:可靠性 B:保证性 C:响应性 D:移情性和有形性

按相对重要性由高到低，用来判断服务质量有( )等方面。

A:可靠性 B:保证性 C:响应性 D:移情性和有形性

一般地，物流与非物流相互关系的相对重要性的比值m：n不应超过（）。

A:1:3 B:3:1 C:1:3～3:1 D:2:1

一般地，物流与非物流相互关系的相对重要性的比值m：n不应超过（）。

A:1:3 B:3:1 C:1:3～3:1 D:2:1