小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问：

A:高层管理者 B:中层管理者 C:基层管理者 D:低层管理者

向企业高层管理者提交的物业管理报告的重点是（）。

A:物业管理企业收取了多少管理费用 B:物业管理费用具体用在什么地方 C:物业管理企业未末的管理工作打算 D:企业的盈利 E:本期物业经营管理工作完成的情况

球会董事会与球会高层管理者之间是（）的关系

A:管理与被管理 B:承包经营 C:委托代理 D:决策与执行

按管理者的层次进行分类，可分为高层管理者、中层管理者、（）。

A:基层管理者 B:作业人员 C:公司董事会 D:经理

向高层管理者和董事会报告是审计师的一项重要义务。下列（）项不用要求向高层管理者和/或董事会报告。

A:在完成审计之后，但在审计报告发出之前，被审计方向负责该项审计的高级审计师提供了一个固定职位  B:审计部门的审计工作计划表和财务预算的年度报告总结  C:对已批准审计工作计划表和财务预算的重大中期变动  D:高层管理者和董事会批准的审计计划。在审计计划经批准之后，高层管理者告知审计主管不用对分部进行审计，因为该部门的活动非常敏感

高层管理者的薪酬管理策略包括( )。

A:将高层经营管理人员的薪酬与经营风险联系在一起 B:确定正确的绩效评价方法 C:实现高层管理者和股东之间的平衡 D:采用当地定价法 E:更好地支持企业文化

向企业高层管理者提交的物业管理报告的重点有( )。

A:物业服务企业收取了多少管理费用 B:物业管理费用具体用在什么地方 C:物业服务企业未来的管理工作打算 D:企业的盈利 E:本期物业经营管理工作完成的情况

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。 1986 年， 兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作， 实施全面质量管理。 拉比首先将全面质量管理的观 念贯彻于全公司， 不但获得了可观的成效， 也受到客户的极高评价。 可惜好景不长， 工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中， 但是因为供应渠道不 实施全面质量管理， 从而使自己所在部门困难重重。 接着， 公司的“全面质量管理工作小组” 受到传统质量管理的挑战， 某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、 授权过多而影响自身的利益， 拒绝变革。 他们不顾拉比的反对， 坚持原有的质量管理方法。 但是由于高层管理者高度重视产品质量， 公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、 各事业部、 各部门、 全体职工组织起来， 围绕公司的质量方针， 制订质量计划， 确立质量目标体系， 在形成的全过程中实行系统管理， 从而有效地建立了质量管理系统工程。 兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表， 废品率不是以百分之几表示， 而是以万分之几表示的。 公司目前的废品率为万分之三到五， 近期目标为万分之一至二， 而长远目标是 零。 由于公司产品质量过硬， 公司的客户投诉率直线下降， 并且一直保持很低的投诉率。 根据以上案例， 回答以下各题。

兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量， 并参与质量管理， 从而有效地建立了质量管理系统工程。 体现了质量管理的(　) 原则。

A:持续改进 B:互利的供应链管理 C:全面参与 D:领导作用

关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ ）

A:他们所履行的管理职能是相同的 B:高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C:高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D:基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多