男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

以下关于沟通的描述，错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解 B:组织中应避免出现非正式沟通 C:手势和符号也是信息的表达方式 D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E:沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（）。

A:链式沟通 B:环式沟通 C:轮式沟通 D:全通道是沟通

比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（）

A:链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况 B:全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C:全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神 D:链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论（）

A:链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中，不易出现信息失真情况。 B:全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效益。 C:全通道式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神。 D:链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神