有效沟通对工程项目的成功来说极为重要。要科学地实施对工程项目的组织、计划、控制和协调，就需要有效的沟通。沟通的重要性主要体现在（）方面。

A:为项目的决策和计划提供信息 B:作为组织和控制管理过程的依据和手段 C:是改善人际关系和构建项目管理团队必不可少的条件 D:是项目管理人员进行项目管理的重要手段 E:是工程项目成功管理的有效途径

管理的基本活动包括计划、组织、指挥、协调、控制，其核心在于（）。

A:计划 B:组织 C:指挥 D:协调

（）是用于编制沟通计划的输入

A:项目章程 B:沟通管理计划 C:沟通频率 D:沟通术语词汇表

（），是指项目经理对施工项目安全生产进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。

A:项目安全控制 B:项目组织控制 C:项目计划控制 D:项目目标控制

要科学地实施对工程项目的组织、计划、控制和协调，就需要有效的沟通，沟通的重要性主要体现在( )。

A:为项目的决策和计划提供信息 B:是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段 C:作为组织和控制管理过程的依据和手段 D:是项目团队建设的前提和保证 E:是改善人际关系，构建项目管理团队必不可少的条件

（）是用于编制沟通计划的输入

A:项目章程  B:沟通管理计划  C:沟通频率  D:沟通术语词汇表

某办公楼工程，建筑面积153000m2，地下二层，地上三十层，建筑物总高度136.6m，地下钢筋混凝土结构，地上型钢混凝土组合结构，基础埋深8.4m。施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》(GB／T 50326--2006)，主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等十六项内容。风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将造成重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划。该计划中明确项目经理部与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传真、协商会等方式进行；当出现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决问题。工程进入地上结构施工阶段，现场晚上11点后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3～6点之间进出现场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉：夜间噪声过大，光线刺眼，且不知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保护部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。项目收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展了各项工作。

指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见方式?