属于外部激励的奖励方式是（）。

A:奖金 B:欣赏和认可 C:发展的机会 D:具有挑战性的工作机会

以奖励作为激励手段时要做到（）

A:物质奖励与精神奖励结合起来 B:奖励与思想政治工作结合起来 C:奖励方式固定不来 D:奖励与惩罚结合起来 E:频繁地奖励

在销售渠道激励方法中，经销专营权奖励和价格折扣都属于（）

A:政策性激励 B:直接的经济性激励 C:形式性激励 D:服务性激励

属于外部激励的奖励方式是(　　　)

A:奖金 B:欣赏和认可 C:发展机会 D:具有挑战性的工作

某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。今年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一-些问题，比如同一项目预算可能有两个部门在做，用哪个部的预算没有详细规定；更为严重的是部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。为了提高部业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励。二是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高，三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还得到了更优的奖励。

孙先生设立的关键绩效指标，并对完成指标的员工提供多方面奖励，在其实施的下列奖励中，属于外源性动机激发的是（）。

A:提供具有挑战性的工作机会 B:提高工资 C:发放奖金 D:晋升职务

小孙在建行工作就要满 4 年 了 ， 作为建行的一名普通员工, 他深刻感受到建行以改制、 上市 为契机所带来的一连串变化。 尤 其是最近, 他听说公司正着手推 行全员持股计划, 当得知普通员 工也可以购买公司股份时, 小孙 就开始着手准备。 一直以来, 建行的薪酬改革 在国有四大银行中态度都是最 积极的。 据了 解, 建行的股权激 励计划共分两个部分: 股票增值 权计划和雇员股份政策。 而建行 行长郭树清公开表示, 建行的股 票期权激励计划将首先从高管 开始。 其中, 股票增值权计划主要 是针对建行的高层管理人员, 包 括董事、 监事、 管理层以及董事 会指定的其他员工。 股票增值权 是一种虚拟的股份激励计划, 持 有人将从公司获得一笔现金, 金 额相当于股份期权计划中执行 期权获得的股份增值收益。 按照 建行的股票增值权计划, 自批授 日期起第三周年当日开始, 每位 享有股票增值权的人每年最多 可行使 25％的股份增值权, 并且 每人还可收取与授予日建行H股 收市价与行使日期前一年建行 H 股平均市价差额的款项。 激励计 划的另一部分是针对建行全体 员工的“职工自愿持股计划” , 这就是小孙和他的同事们最近 正在考虑的事情。 为奖励员工, 建行董事会及股__会将批准 一项员工持股政策, 由职工自己 花钱购买股份, 并且这些股份可 以流通。 除员工持股计划之外, 建行 一年多来加大了 有关人力资源 方面的改革步伐, 通过用 人制 度、 用工制度、 薪酬制度、 培训 体制等一系列人事与激励约束 机制改革, 成功实现了 由人力资 源管理层面向人力资本管理层 面的跨越, 通过提升人力资本, 为建行的股份制改造打下了 坚 实基础。 建行还积极借鉴国外先 进银行经验, 立足建行实际, 逐 步完善人力资源管理和薪酬考 核体制。 建行积极提倡公开选拔 优秀的管理人才和业务人才, 审 议通过了《关于通过市场化办法 选聘高中级管理人员的议案》 。 建行内部人士透露, 在薪酬 体系上, 建行强调薪酬分配要向 一线、 向客户经理、 向有突出贡 献的经营管理人员倾斜； 倡导和 帮助每个员 工制定职业生涯规 划； 将员工的利益与建行的发展 结合起来； 强调员工的培训工作, 将培训纳入到整个人力资源管 理和薪酬体系中， 在需要时还组 织不同层级的员 工进行一段时 间的脱产培训。 根据以上案例， 回答各题。

建行积极推行薪酬改革， 准 备实行股权激励计划。 这样 做的目的在于(　)。

A:激励员工更好地工作 B:让员工更关注公司的发展 C:提高员工工作的积极性 D:其他都是

案例（七） . 小孙在建行工作就要满 4 年了， 作为建行的一名普通员工,他深 刻感受到建行以改制、 上市为契机所带来的一连串变化。 尤其是最近, 他听说公司正着手推行全员持股计划,当得知普通员工也可以购买公 司股份时,小孙就开始着手准备。 一直以来,建行的薪酬改革在国有四大银行中态度都是最积极的。 据了解,建行的股权激励计划共分两个部分:股票增值权计划和雇员股 份政策。 而建行行长郭树清公开表示,建行的股票期权激励计划将首 先从高管开始。 其中,股票增值权计划主要是针对建行的高层管理人员,包括董事、 监事、 管理层以及董事会指定的其他员工。 股票增值权是一种虚拟的 股份激励计划,持有人将从公司获得一笔现金,金额相当于股份期权计 划中执行期权获得的股份增值收益。 按照建行的股票增值权计划,自 批授日期起第三周年当日开始,每位享有股票增值权的人每年最多可 行使 26％的股份增值权,并且每人还可收取与授予日建行 H 股收市价 与行使日期前一年建行 H 股平均市价差额的款项。 激励计划的另一 部分是针对建行全体员工的“职工自愿持股计划” ,这就是小孙和他 的同事们最近正在考虑的事情。 为奖励员工,建行董事会及股__会 将批准一项员工持股政策,由职工自己花钱购买股份,并且这些股份可 以流通。 除员工持股计划之外,建行一年多来加大了有关人力资源方面的 改革步伐,通过用人制度、 用工制度、 薪酬制度、 培训体制等一系列 人事与激励约束机制改革,成功实现了由人力资源管理层面向人力资 本管理层面的跨越,通过提升人力资本,为建行的股份制改造打下了坚 实基础。 建行还积极借鉴国外先进银行经验,立足建行实际,逐步完善 人力资源管理和薪酬考核体制。 建行积极提倡公开选拔优秀的管理人 才和业务人才,审议通过了《关于通过市场化办法选聘高中级管理人 员的议案》 。 建行内部人士透露,在薪酬体系上,建行强调薪酬分配要向一线、 向客户经理、 向有突出贡献的经营管理人员倾斜； 倡导和帮助每个员 工制定职业生涯规划； 将员工的利益与建行的发展结合起来； 强调员 工的培训工作,将培训纳入到整个人力资源管理和薪酬体系中， 在需 要时还组织不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。 根据以上案例， 回答 题库。

建行积极推行薪酬改革， 准备实行股权激励计划。 这样做的目 的在于(　) 。

A:激励员工更好地工作 B:让员工更关注公司的发展 C:提高员工工作的积极性 D:其他都是

案例（八） . 小黄毕业于上海外国语大学日语专业， 毕业后被一家中日合资公 司招为推销员。 他很满意这份工作， 因为工资高， 还是固定的， 不用 担心未受过专门训练的自己比不过别人。 刚上班的头两年， 小黄工作兢兢业业， 但销售成绩只属一般。 可 是随着他对业务越来越熟练， 与客户们的关系越来越密切， 他的销售 额也渐渐上升。 到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几 名了。 下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。 不过他公 司的政策是不公布每人的销售额， 也不鼓励互相比较， 所以他还不能 说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。 去年， 小黄干得特别出色， 尽管定额比前年提高了２ ５ ％， 到了九月初他就完成了这个销售额。 根据他的观察， 同事中间还没有完成定额的。 十月中旬， 日方销售经理召他去汇报工作。 听完他用日语做的汇 报后， 那个日本人对他格外客气， 祝贺他取得的成绩。 在他要走时， 那位经理对他说. “咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。 ” 小黄只微微一笑， 没说什么， 不过他心中思忖， 这不就意味着承认他 在销售员队伍中出类拔萃、 独占鳌头么。 今年， 公司又把他的定额提 高了 27%， 尽管一开始不如去年顺利， 他仍是一马当先， 比预计干 得要好。 他根据经验估计， 十月中旬前他准能完成自己的定额。 可是他觉得自己的心情并不舒畅。 最令他烦恼的莫过于公司不告 诉大家干得好坏， 没个说法。 他听说本市另两家也是中外合资的化妆 品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。 其中一家是总经理亲自请最佳 推销员到大酒店吃一顿饭； 而且人家还有内部发行的公司通讯之类小 报， 让人人知道每人销售情况， 还表扬每季和年度最佳销售员。 想到 自己公司的这套做法， 他特别恼火。 其实一开头他并不关心排名第几 的问题库， 如今却重视起来了。 上星期， 他主动去找了那位外国经理， 谈了他的想法， 建议按成 绩给奖金制。 不料那位日本上司说这是既定政策， 拒绝了他的建议， 母公司一贯就是如此， 是本公司的文化特色。 昨天， 令公司领导吃惊的是， 小黄辞职而去。

除了进行奖励外， 提高激励水平的方法还有(　) 。

A:工作扩展 B:工作轮换 C:工作充实 D:其他都是

案例（十） 小王在建行工作就要满 4 年了， 作为建行的一名普通 员工， 他深刻感受到建行以改制、 上市为契机所带来的一 连串变化。 尤其是最近， 他听说公司正着手推行全员持股 计划， 当得知普通员工也可以购买公司股份时， 小王就开 始着手准备。 一直以来， 建行的薪酬改革在国有四大银行中态度都 是最积极的。 据了解， 建行的股权激励计划共分两个部分： 股票增值权计划和雇员股份政策。 而建行行长郭树清公开 表示， 建行的股票期权激励计划将首先从高管开始。 其中， 股票增值权计划主要是针对建行的高层管理人 员， 包括董事、 监事、 管理层以及董事会指定的其他员工。 股票增值权是一种虚拟的股份激励计划， 持有人将从公司 获得一笔现金， 金额相当于股份期权计划中执行期权获得 的股份增值收益。 按照建行的股票增值权计划， 自批授日 期起第三周年当日开始， 每位享有股票增值权的人每年最 多可行使 25%的股份增值权， 并且每人还可收取与授予日 建行 H 股收市价与行使日期前一年建行 H 股平均市价差额 的款项。 激励计划的另一部分是针对建行全体员工的“职 工自愿持股计划”， 这就是小王和他的同事们最近正在考虑 的事情。 为奖励员工， 建行董事会及股__会将批准一项 员工持股政策， 由职工自己花钱购买股份， 并且这些股份 可以流通。 除员工持股计划之外， 建行一年多来加大了有关人力 资源方面的改革步伐， 通过用人制度、 用工制度、 薪酬制 度、 培训体制等一系列人事与激励约束机制改革， 成功实 现了由人力资源管理层面向人力资本管理层面的跨越， 通 过提升人力资本， 为建行的股份制改造打下了坚实基础。 建行还积极借鉴国外先进银行经验， 立足建行实际， 逐步 完善人力资源管理和薪酬考核体制。 建行积极提倡公开选 拔优秀的管理人才和业务人才， 审议通过了《关于通过市 场化办法选聘高中级管理人员的议案》。 建行内部人士透露， 在薪酬体系上， 建行强调薪酬分 配要向一线、 向客户经理、 向有突出贡献的经营管理人员 倾斜； 倡导和帮助每个员工制定职业生涯规划； 将员工的 利益与建行的发展结合起来； 强调员工的培训工作， 将培 训纳入到整个人力资源管理和薪酬体系中， 在需要时还组 织不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。 根据以上案例， 回答 96—101 题。

建行积极推行薪酬改革， 准备实行股权激励计划。 这样做的目的在于( ) 。

A:激励员工更好地工作 B:让员工更关注公司的发展 C:提高员工工作的积极性 D:其他都是