ISO9001：2015没有强制要求设立管理者代表，是因为（）.

A:A﹑管理者代表没用 B:B﹑管理层职责不清 C:C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D:D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进

“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？（）

A:这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙 B:这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙 C:这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性的工作，当 D:然会很繁忙 E:这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者

有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（）

A:教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。 B:教师不是管理者，因为教师没有下属。 C:教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。 D:教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。

有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价（）。

A:不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙。 B:不对。管理者既要管理下属，又要处理事务性工作，当然应该比较忙。 C:对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。 D:对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。

以下属于管理者职业特征的是（）

A:能够制定许多大胆的决策并对其负责 B:激励变革与创新 C:创造物质财富和精神财富 D:以上都不是

不是管理者代表的职责和权限的是（）。

A:确保管理体系的建立和保持 B:向最高管理者报告管理的绩效 C:促进”以客户为中心”的意识形成 D:代表最高管理者行使其他权利

好的管理者通常能降低管理成本是因为（）。

A:好的管理者能适应环境变化 B:好的管理者能准确把握组织目标 C:好的管理者能设计好的运作机制进而提高管理效率 D:好的管理者有较强的控制下属的能力

北京市统计局高级统计师杜午禄在会上公布一项最新统计数字， 今年一至九月，北京市 居民人均现金收入达到 11698元，比去年同期增长了 20%。但他强调，居民人均收入总体水 平提高仍然掩盖不了贫富差距的加大。 低收入者所占的比例很高， 收入不均限制了小康社会 的发展。贫富差距比的国际警戒线为 0.45，而北京已达 0.5左右，足以让城市管理者为此 高度警惕。

城市管理者应该为什么警惕（ ）。

A:北京市居民人均现金收入下降 B:北京市居民人均现金收入增加过快 C:北京市的贫富差距比已经超过国际警戒线 D:北京市的富有者收入太高

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。 1986 年， 兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作， 实施全面质量管理。 拉比首先将全面质量管理的观 念贯彻于全公司， 不但获得了可观的成效， 也受到客户的极高评价。 可惜好景不长， 工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中， 但是因为供应渠道不 实施全面质量管理， 从而使自己所在部门困难重重。 接着， 公司的“全面质量管理工作小组” 受到传统质量管理的挑战， 某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、 授权过多而影响自身的利益， 拒绝变革。 他们不顾拉比的反对， 坚持原有的质量管理方法。 但是由于高层管理者高度重视产品质量， 公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、 各事业部、 各部门、 全体职工组织起来， 围绕公司的质量方针， 制订质量计划， 确立质量目标体系， 在形成的全过程中实行系统管理， 从而有效地建立了质量管理系统工程。 兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表， 废品率不是以百分之几表示， 而是以万分之几表示的。 公司目前的废品率为万分之三到五， 近期目标为万分之一至二， 而长远目标是 零。 由于公司产品质量过硬， 公司的客户投诉率直线下降， 并且一直保持很低的投诉率。 根据以上案例， 回答以下各题。

兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量， 并参与质量管理， 从而有效地建立了质量管理系统工程。 体现了质量管理的(　) 原则。

A:持续改进 B:互利的供应链管理 C:全面参与 D:领导作用

有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者” ，对于这种看法， 你认为？(　)

A:这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙 B:这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙 C:这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作。当然很繁忙 D:这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者