下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）

A:既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在 B:非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系 C:既然有正式组织，就不应该存在非正式组织 D:在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

组织中管理者的职能（）

A:规划 B:组织 C:任用、领导 D:控制、执行

最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。

A:应由最高管理者亲自制定 B:应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C:应与组织宗旨相适应 D:应提供制定和评审质量目标的框架

企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。

A:设法消除 B:严加管理 C:善加引导 D:听之任之

由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向指的是( )。

A:质量方针 B:质量目标 C:质量管理 D:质量手册

最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针( )的观点不是GB/T 19001—2008标准所要求的。

A:应由最高管理者亲自制定 B:应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C:应与组织宗旨相适应 D:应提供制定和评审质量目标的框架

最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针______的观点不是GB/T 19001—2000标准所要求的。

A:应由最高管理者亲自制定 B:应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C:应与组织宗旨相适应 D:应提供制定和评审质量目标的框架

组织的最高管理者应（ ）

A:确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 B:向组织传达满足顾客要求的重要性 C:负责监视和测量顾客满意信息 D:负责识别顾客要求

组织的最高管理者应 ( )。

A:沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性 B:对质量管理体系的有效性承担责任 C:负责监视和测量顾客满意信息 D:负责识别顾客要求

企业管理者对待非正式组织的态度应该是

A:设法消除 B:严加管理 C:善加引导 D:积极鼓励